几周前，Barry-Wehmiller 首席执行官 Bob Chapman 和 Barry-Wehmiller 总裁 Kyle Chapman 向企业成长协会圣路易斯分会做了一次演讲。
主题是关于家族企业和家族企业转型，但最终涉及更多。
Kyle 和 Bob 详细介绍了 Barry-Wehmiller 的历史——使我们成为一家市值超过 3 亿美元的公司的商业战略，以及我们从传统企业管理走向真正的人性化领导力的旅程。
但他们也谈到了 Barry-Wehmiller 的未来。 他们谈到了我们正在努力成为的公司，一种商业模式，在这种模式下，人员、目标和绩效协调一致，为所有利益相关者提供价值，而不是牺牲其他利益相关者。
他们向世界各地的企业发出了挑战——成为世界上向善的力量。
您可以通过上面的链接收听 Kyle 和 Bob 演示文稿的编辑版本。
全文：
Kyle Chapman:
Barry-Wehmiller 正在经历重大转变。 领导力的重大转变，增长的重大转变，实际上是最重要的部分，是对我们试图对世界产生的影响的重大转变。 这就是我们希望你们所有人走开的东西，以展示我们如何成为一个例子，说明商业如何成为世界上善良而不是破碎的源泉。
所以，我们今天要和你们讨论的是这三件事，以及我们是如何走到这里的。 我们在这里的旅程是什么？ 并与您谈谈我们创建的商业模式的一些好处——它是如何在大衰退、大流行和我们前进的道路上发挥作用的。 然后我们将打开它来回答一些问题。
我们正在进行的这些变革性的事情并非没有障碍，对吧？ 每当您经营家族企业并考虑过渡时，您都会面临一些事情。 现在，好消息是家族企业是我们全球经济、美国经济的重要组成部分。 我认为这就像 GDP 的 60%，劳动力的 60%，雇佣的大约 70%。 太棒了。 但是当你深入挖掘并深入了解统计数据时，40% 的家族企业没有很好的继任计划。 大约30%从第一代到第二代，大约12%从第二代到第三代。
那些统计数据很糟糕，我现在所处的位置。 我的祖父威廉查普曼在 60 年代中期接管了公司。 从技术上讲，他是第一代。 然后很快，在 70 年代，传给了我父亲，第二代。 世界排名第三的 CEO，那太好了。 畅销书作家，不错。 （我）有点像未排名的人。 我读的不多，我写得也不是很好，但是......我在这里没有压力，但没关系。 我很享受压力。 我爸爸投下的影子不会让我在晚上太冷。 很荣幸来到这里。 有幸尝试将其带入第三代是一种荣幸，我将解释一些我如何尝试打破这种模式的方法。
当您考虑我们试图追求的增长时，Barry-Wehmiller 一直是一家以并购为中心的企业。 我们过去每周都会出现在我们购买的企业的头条新闻中。 我们已经收购了超过 115 家公司。 我们已经部署了超过 3 亿美元的资金，对吧？ 随着时间的推移，我们收购的大多数企业都已经破产或表现不佳。 我们通过我们的业务战略为这些业务注入活力。 我们为这些社区注入活力。 但并购市场正在发生变化。 以 XNUMX 亿美元的价格走出去收购一堆创造规模的企业并不容易，对吧？
我们有私募股权渗透到我们的业务中，将市场估值推高至 12 到 14 倍。 我的意思是，我们购买了无法乘以 EBITDA 的企业，因为根本没有。 倍数将是无限的。 以 3 亿美元的价格购买企业，我们必须进行更大的交易，这会产生不同程度的风险。 我们的转型还有另一个逆风，对吧？ 转型家族企业，从并购开始，我们必须找到一种与过去不同的增长方式。
我们转型的最大障碍是，工作是世界上压力的主要原因，而压力是心脏病发作的主要原因。 所以，我们实际上是在伤害我们的人民。 大多数人会说他们的主管对他们的健康比他们的初级保健医生更重要。 事实上，大多数人会为了解雇老板而放弃加薪。 那是可悲的。 想想我们现在所处的环境。 因此，我们正试图走出去（并说），如果我们愿意承担领导力的可怕责任，企业可以成为世界上最强大的善源。 如果我们可以简单地向人们表明我们有幸领导我们可以关心他们，我们就可以改变企业的看法。
所以，这些是我们在组织中这个相当大的支点上面临的障碍，我相信我们已经准备好迎接挑战。 我会退后一点。 爸爸，你有什么想说的吗？
鲍勃·查普曼：
好吧，我想对这些听众说——并购交易的人——你是否考虑过你正在考虑收购的组织中的人，你是否看着他们说，你可以给他们一个更美好的未来。 你看的是人、交易还是经济？ 所以，我们真的，我们希望能够采用新公司并告诉他们他们与我们有更好的未来。 当我们收购他们的公司时，人们常常会哭泣，因为他们无法相信自己终于可以为一家关心他们的公司工作。 不幸的是，我们再次推出了 Forsyth Partners，因为我担心这种专注于以 4 美元购买，以 XNUMX 美元出售，利用您的资本，翻转它正在摧毁这个国家。
请记住，这个国家 88% 的人认为他们为一个不在乎他们的组织工作。 他们是你的孩子、你的父母、你的朋友、你的邻居。 行。 同样，正如凯尔所说，如果可以解雇老板，65% 的人会放弃加薪。 为什么你希望你的孩子有朝一日创业并被你的一家公司收购，然后被收购、翻转和剥离？ 我想对你说，我们已经看到这种向真正人类领导力的演变成为世界上一股向善的强大力量，因为我们每周有 40 个小时在照顾人。
当您查看您的交易时，您是否可以查看您收购的组织中的人说，在我们的照顾下，您拥有更美好的未来。 这就是我希望您考虑的护理标准。
Kyle Chapman:
绝对地。 非常感谢。 好吧，让我们为我们是谁设定一些背景。 Barry-Wehmiller 可以被视为一个非常复杂的组织。 我喜欢保持简单。 我们运营着五个平台，其中包括一个不断发展的咨询平台 Chapman & Co。今天我们有一些参与者。 我们经营三项设备业务和一项服务业务，然后我们有 BW Forsyth Partners。 我们制造的设备是填充物、瓶盖、标签，这就是我们的包装设备。 我们触及你们所触及的一切。 我们制造您每天都接触到的一切。 我们还制造设备，我们的造纸部门生产瓦楞纸板。
我们实际上制作瓦楞纸板，我们折叠它，我们打印它。 我相信您已经在亚马逊的门口看到了其中的一些。 我们还有一个大型加工平台，我们在那里制造生产卫生纸的设备。 我们喜欢称厕纸。 它使它变得更加复杂，但它是一个很棒的......
鲍勃·查普曼：
哦，我们今天早上可能跟你打招呼了。
Kyle Chapman:
然后我们有一个 Design Group，这是我们的工程咨询公司，我们为一些最大的组织提供有关建立制造设施等方面的建议。
鲍勃·查普曼：
因为你们都是圣路易斯人，而且你们中的大多数人都知道艾默生电气。 在我年轻的时候，我研究了 Emerson Electric 和 Chuck Knight 多年。 我研究了他如何收购公司等。他是我的商业模式导师，平衡这个词来自艾默生电气对平衡的强烈关注。
Kyle Chapman:
我们将谈论很多关于平衡的内容，但正如你所看到的，我们有这个平台。 但仔细想想，我们三分之一的业务来自高度工程化的设备。 我们三分之一的业务来自在现场支持该设备，我们的业务的三分之一来自咨询服务。 我有一个简单的大脑，我可以围绕它进行思考。 我们在每个市场做什么取决于我们当地的领导者。 当您考虑我们的业务和我们的业务战略时，这就是我们所做的。
我们在全球 28 个不同的国家/地区拥有 XNUMX 多个地点。 我们喜欢将自己视为人和企业的建设者，我们正在努力加强它。 您可以管理人员、绩效和和谐的组织，而不是牺牲另一个。 我们将在这方面花费更多的时间。
鲍勃·查普曼：
我会补充的。 几年前，我接受了华盛顿大学教授组织发展的采访。 一个半小时的面试。 在采访结束时，他们说：“你是我接触过的第一个 CEO，但从来没有谈论过你的产品。” 我说：“过去一个半小时我一直在谈论我们的产品，是我们的人。我不会为我们制造的机器感到自豪。我会为人民感到骄傲而去我的坟墓谁建造了那个机器。” 所以，我们的重点是我们的人。 它被称为人、目的和绩效。
首先是我们对有朝一日可能为我们工作的您的孩子，或您的朋友或同事的责任，以激发他们的灵感，然后我们必须创造价值。 所以，这是三个P，人、目的和绩效，但这一切都始于人，而不是数字。
Kyle Chapman:
我们是怎么来到这里的？ 这是一段漫长的旅程。 我最近这样做是因为我们刚刚度过了创纪录的一年，并反思了这个创纪录的一年已经酝酿了几十年的事实。 Barry-Wehmiller 过去有几个关键点。 有这个 IPO 前阶段，有一个哈佛案例研究写在它上面。 但是在 1987 年，爸爸上市了，拿走了我们的一部分业务并将其剥离。 但在此之前，爸爸学到了很多他的领导技能，或者说管理技能，就是蛮力管理。 他有一家病态的公司，为客户集中的病态市场提供服务。
他能够找到增长的元素，他认为会非常有利可图的领域最终又回来咬了他。 在 80 世纪 XNUMX 年代中期，他靠工资单生活，并且能够将其他人认为比他更有价值的业务聚集在一起，幸运的是，这拯救了组织。 在那起起落落中，在那场战斗和工资单中，他学到了许多为我们未来战略提供支持的经验教训。
鲍勃·查普曼：
1986 年，我们的销售额约为 55 万，相当疲软。 我开始在没有钱的情况下进行收购。 没钱买什么？ 别人不想要的东西。 好的？ 我拼凑了一些收购，在我们的 35 万美元中有大约 55 份，我的英语团队过来说，也许我们可以分拆我们的部分业务，也就是收购，你可以偿还债务，因为我不能当时借了5万。
我们将我们收购的那些公司拼凑在一起，这些公司都是非常没有吸引力的业务，然后将它们放在一起，并在伦敦证券交易所取得了巨大成功的 IPO。 哈佛写了一个案例研究，我开始教书，这真是太了不起了。 我们组建了一组公司。 凯尔今天谈论的这家公司在 1988 年那次公开募股之后真正重生了。 基本上，我会告诉你，我坐了大概九个月，数了数我在银行里的 28 万，因为我不敢相信。 没有债务，我有机会再做一次。
我根据我在 80 年代的错误和经验设计了一个商业模式，现在反映了我们今天谈论的公司。 所以，我们有机会重新开始，但现在我们有一些钱，没有债务和一些经验。 我们今天拥有的公司再次成为历史悠久的洗瓶机和巴氏杀菌机业务，不再是公开发售的一部分，而那是基础。 然后我们在银行里有 28 万，没有债务。 这就是我们开始的地方，20 年投资 1988 万美元。
Kyle Chapman:
我总是很感激在那个里程碑上停下来，因为这对我来说有点自私。 这就是我喜欢说真正的 Barry-Wehmiller 的诞生地。 这使爸爸成为第一代，我成为第二代，因此统计数据是我们成功的可能性的三倍。 我喜欢将 Barry-Wehmiller 1.0 视为与我无关的其他业务。 正如父亲所说，他花了大约六个月的时间来计算未来业务的资金——我的意思是制定战略。
他学到的是，拥有单一的产品线、单一的技术、单一的客户并不是一个伟大的商业战略。 相反，他想建立一个价值 100 亿美元的包装设备业务，建立在客户、市场、技术和价格点的平衡之上。 所以，他开始这样做，可能是 Barry-Wehmiller 最初的战略计划以及我们想要成为的样子。 这发生在 80 年代末和 90 年代。 但随着我们进入 90 年代后期，如果有人读过《每个人都很重要》这本书，你会发现他开始有了一系列顿悟。
其中之一是在 90 年代后期，有一个客户服务团队。 我们意识到，如果我们激励他们，如果他们对工作感到兴奋，生意会很有趣。 就像人们对观看疯狂三月感到兴奋一样。 我们制作了竞技游戏等。这是我父亲的早期迹象之一，可以回馈人们。
然后，随着我们进入 2000 年代，我们开始多元化。 现在，我不会说这是有意的多元化。 我们是机会主义多元化。 我们进入了我谈到的瓦楞纸市场，我们进入了我谈到的纸巾市场。
我们推出了 BW Forsyth Partners，但在 2000 年代初期到后期发生的非常酷的事情 - 因为真正重要的是我们的文化势头正在建立。 我们推出了我们的领导力指导原则。 我们创办了一所大学，教人们倾听、关心和领导。 这一切都在建立，我们都知道 2008 年、2009 年发生了什么，对吧？ 大衰退。 我们本可以通过我们的行为轻易地放弃十年的工作。 而我们没有。 相反，我们通过通过我们接触人们生活的方式来衡量成功意味着什么的过滤器来做出每一个决定。 这就是我们在大衰退中所做的所有决定的方式。 稍后我将向您展示我们是如何摆脱困境的。
鲍勃·查普曼：
我不记得我曾经带给我们董事会他们喜欢的一项收购。 严重地。 瓦楞纸业务，现在是我们最大的业务。 有人让我们有机会看看这家位于威斯康星州北部的破产公司。 制造瓦楞纸板的机器，大约 88 万美元的业务。
我真的说，“不，不，我不感兴趣。” 他们说，“哦，鲍勃，你真的可以帮助这家公司。” 我说，“不，不，不，我们在包装。我将专注于包装。” 说：“鲍勃，你得看看它。” 他们在工厂的尽头有一条跑道。 你可以在一天之内到达那里然后回来。 我说：“好的，好的，我们去看看。” 我们飞到那里，五分钟后，我们知道我们可以解决它。
我去了我的董事会，当时我最资深的董事会成员是一个叫鲍勃拉尼根的人，他是克莱斯勒戴姆勒董事会欧文斯伊利诺伊州的主席。 鲍勃看着我说，“鲍勃，没有人靠瓦楞纸板赚钱，因为瓦楞纸箱板是跟随着制造的。不要这样做。” 我说，“鲍勃，我要做，你会喜欢的。”
凯尔所描述的就是我所说的非常折衷的旅程。 没有商业案例，没有 MBA 课程会说，出去收购破产的公司，然后将它们组合在一起，创造出伟大的东西。 我们不拘一格的旅程和收购，我觉得我知道自己擅长什么。 我擅长修复面临挑战的公司，所以我需要做我做得好的事情。
与此同时——凯尔开始谈论我们的文化——我们的文化同样不拘一格。 这不是我们读的书，也不是有人进来修理任何东西。 您今天将看到的是，将这些现在事后看来非常惊人但在当时看起来颇具挑战性的业务组合在一起，这是一个非常不拘一格的平行旅程。 你为什么要买一堆破生意？ 把它们放在一起，有一些很棒的东西。
但同样，大多数公司，直到凯尔加入我们，瑞安，我们开始收购未来更美好的公司，我想对你说，我们面临着很大的挑战。 家族企业，经常失败的私募股权投资，我们会走进去解决它。 我们从来没有搬家，我们从来没有买过一家公司，然后关门大吉，把它搬到一个低成本的国家。 我们着眼于人民，我们非常致力于人民。 所以，非常不拘一格的旅程。 前进。
Kyle Chapman:
如此不拘一格，我们在 2000 年代后期开始真正扩大规模。 我们摆脱了大衰退，因为我们的整个员工基础仍然完好无损。 我们没有让任何人走。 我们开始建立规模。
此外，我们的文化获得了如此大的动力，有人告诉爸爸他应该写一本书。 爸爸也没有读多少书，所以他决定写一本。 但这是......当你这样做时，你真的为你的文化定下了基调。 你不能回去。 它被写下来。 人们可以阅读它并说，“嘿，第六章发生了什么？” 这就是我们要去的地方。
现在，这是我开始对我爸爸多说一点的地方。 我说，“爸爸，人们阅读您的书的唯一方式是我们是否也处于顶级水平。如果我们的利润率低于平均水平，表现低于平均水平，并且不是伟大的创新者，人们会说，哦，我现在知道为什么你买不起了，因为你对你的人太好了。”
鲍勃·查普曼：
我将为此添加一点颜色。 我的合作伙伴蒂姆·沙利文 (Tim Sullivan) 在开发此产品时，您永远无法分辨出我们达成的交易中 EBITDA 的倍数，因为他们没有任何 EBITDA。 我们从未谈论过 EBITDA 倍数，我们的运营 EBIDA 表现对我们很重要，因为我们有这种独特的 EVA 方法来开发我们的股价。 我们的股价升值非常惊人，因为我们的投资获得了巨大的回报。 但是，如果您像大多数人一样从光学角度看待它，那么您的 EBITDA 百分比是多少？ 你有多好？ 以及你的成长。
我们从那个角度看起来不太好，但我们从来没有看过那个角度。 因为我们有股东喜欢的衡量标准，即EVA方法。 这就是我们没有看到什么的原因......
所以，凯尔从专业领域进来说，“爸爸，人们会说，是的，如果我只想赚取 7% 的 EBITDA，我可以对我的员工很好。” 我们意识到我们需要通过我们的游戏来验证我们的文化。 这成为我们的灵感。 因为如果你不能在经济价值和和谐方面创造人类，人们会说，“是的，我想对我的人好，但我不能那样做。”
Kyle Chapman:
是的。 那天你可以看到你......我的意思是，这不像我们在做坏事。 从 2008 年到 2009 年，我们的业务翻了一番，但我们开启了所谓的“阶段性变革”时代，在这个时代，我们真正专注于让员工和绩效和谐相处，而不是相互牺牲。 人们通常是这样做的。 我要么必须对我的员工很好，因此不关心利润，要么无论我必须对我们的员工做什么，我都会对赚钱无情。
鲍勃·查普曼：
我们的股价连续 14 年每年上涨超过 25%。 我们感觉很好，尽管凯尔进来说：“你没有你想象的那么好，因为你没有达到这个行业的水平。” 我们说，“好吧，看，我们没有理由拥有允许人们与我们分享他们最优秀才能的伟大文化。我们不应该以高于行业标准的方式向许多人进一步验证我们的文化。”
同样，这只是一个基准，说明我们不是非营利组织。 我们是一个创造价值的组织，人与经济价值和谐共存。
Kyle Chapman:
爸爸吃了几次感恩节晚餐才忘记我告诉他他的孩子很丑，但他最终克服了它并加入了。
鲍勃·查普曼：
他是我的宝贝
Kyle Chapman:
是的。 这也是一个很好的观点。 直接走进那个，不是吗？
鲍勃·查普曼：
是啊。
Kyle Chapman:
这只是一个记分牌。 这很关键，但你必须有多个分数。 我们的股价一直在上涨。 还有其他指标。 我们对如何看待这项业务变得有点孤立，所以我们开始寻找其他地方。 现在你已经了解了我们是谁以及我们是如何来到这里的，我想多谈谈平衡。 这对我们来说非常重要，尤其是在我们经济遭受的几次重大破坏中。 一，正如你在 80 年代看到的爸爸，正如他所说的，他有一条产品线、一项技术、一个市场，而且都在苦苦挣扎。
鲍勃·查普曼：
让我放大一下。 我们最大的客户是 Anheuser-Busch。 这是我们在 1901 年的第一个客户。我们得到了他们正在增长的所有业务。 有一天，一位绅士从工程学中退休，一个人从内部晋升，他决定，这种百年的关系需要改变。 一夜之间，我们失去了我们最大的公司。 我们没有做任何不同的事情。 一位绅士退休了，突然之间，我们的业务占了 40%。 我只是说，我永远不会再让我们的员工处于那个位置，因为我对此无能为力。 我恢复了，我的意思是，我做到了，但这就是为什么它放大了查克奈特在平衡方面与我分享的工作。
Kyle Chapman:
但是，当我们再次考虑平衡时，我们追求的是其他人不一定喜欢或认为其价值的东西，或者不是我们发明过的最性感的东西。 我们不是那么大的一家科技公司。 我要在这里放一些图片。 所有这些东西有什么共同点？ A，他们出去很无聊，卫生纸，棕色盒子，口罩，罐头，宠物食品，半导体芯片。 另一件事是，在大流行期间，它们都被认为是非常重要的，并且就对这些东西的需求而言一直呈爆炸式增长。
他们的最后一个共同点是他们都脱离了我们的设备，或者他们都必须对我们的服务、我们的咨询服务做些什么。 在大流行中，我们刚刚度过了创纪录的一年，这是因为我们采取了平衡和商业模式。 那是一个。 我们服务于伟大的市场。 他们可能很无聊，但他们很稳定，对吧？ 他们在成长。 它们是全球性的。
关于大流行中发生的事情，真正酷的是我们的文化如何再次站稳脚跟。 在这种大流行期间人们相互关心以保持我们的业务健康并保护我们人民的安全的方式我们正在为 Clorox 制造机器、卫生巾，并获得白宫的特殊奖励，以在更快的时间内将它们全部取出在 COVID 肆虐的时候。
我们的团队成员不得不去展示制造机器，手臂和手臂，然后完成它。 它表现出令人难以置信的创造力、灵活性和奉献精神。 我们不必强迫他们去做。 它是有机地发生的。
我们有我们的德国组织，他们制造邮寄信封设备。 您可以想象大流行期间该市场有多好。 他们并没有坐以待毙。 他们表现出令人难以置信的敏捷性和创造力。 他们在 90 天内启动了一台口罩机，并售出了价值 16 万美元的机器。 令人难以置信的创造力。 为什么？ 因为他们想要做正确的事。
当我想到我们今年的经历时，我们是否会经历同样强劲的增长、创造力和敏捷性，以及一群没有成就感的团队成员，一群更担心自己而不是组织更广泛利益的人？ 不，我们不会。
我们今年所经历的只是给我们带来了难以置信的快乐，但这并非偶然。 用心的文化，用心的商业模式。
鲍勃·查普曼：
我们非常参与罐头行业，铝罐在全球可持续性方面已经确定它们比塑料瓶更环保。 因此，对罐头的需求是创纪录的。 因此，我们今年在 COVID 期间最大的单一客户是罐头行业，他们买不到足够的罐头。
所以，几个，然后是电子商务。 您现在无法为隔夜装运的瓦楞纸板制作足够的纸箱。 所以，我的主管告诉我不要进入的那个市场已经爆炸了。
Kyle Chapman:
拥有平衡和多元化的商业模式固然很好，但如果它在最糟糕的时候没有表现，那又有什么意义呢？
在 08/09 年的低迷时期，我们赚的钱少了。 我们没有亏钱，也没有让任何人离开。 我们所有的竞争对手都损失了大量资金。
鲍勃·查普曼：
我们的股价在 11/08 年上涨了 09%。 我想对你说，我们的文化和我们的商业模式在 08/09 年最严重的经济冲击中经受了考验，我们表现得非常强劲。
Kyle Chapman:
是的。 当我们展望未来时，我们真的开始谈论建立遗产。 正如我所说，我们现在正在经历的过渡。 我担任总统大约一年了。 你会认为，只要考虑到我们有意的多元化和有意的文化，我们就会有一个有意的继任计划。 我们没有。 这不应该让你们所有人感到震惊。
我走得很开心，我在黑暗面从事私募股权（对不起，霍莉）并学习了一堆新的商业模式和东西。 然后去了一家私募股权公司，感受到被私募股权和短期主义之类的压力。 突然，被要求回来并开始 BW Forsyth Partners。 它最终所做的是提供了一个很好的领导力发展机会来购买和建立组织。
鲍勃·查普曼：
Forsyth Partners 的整个想法是，如果我们能够将最好的私募股权与我们最好的真正的人类领导战略投资结合起来会怎样？ 因此，混合股权由此演变而来。
Kyle Chapman:
绝对地。 在早期，我们和 Barry-Wehmiller 只是采取了我们所能采取的任何策略和资源，这对我们来说是一种巨大的吸吮噪音。 但我们自己已经完成了 40 次收购，我们已经增长到 750 亿美元。 我们开始了，那时我父亲说，凯尔开始说，“嘿，你的 EBITDA 利润率可能会更高。” 我们开始把东西带回 Barry-Wehmiller。
大约五年前，我是我父亲的战略财务合作伙伴。 这只是一个很好的说法，我必须说很多事情，但没有任何运营责任，人们不必听我说，但能够指出增长和绩效改进的真正机会。
大约两年前，爸爸说，“好吧，好吧，让我们把钱放在嘴边，进来担任临时首席财务官。” 我想，好吧，好吧，我可以在之前给出。 因此，我们制定了一个完整的议程，以推动业务向前发展。 那是 2020 年 2020 月。我们都知道 XNUMX 年 XNUMX 月发生了什么。现在，大流行的有趣之处在于，它提供了一个真正独特的机会，可以在组织面前展示。 我控制着现金。 我正在查看关于什么进展顺利，什么不顺利的所有指标，我们正在与世界进行日常沟通。
在这八个月的时间里，我们非常幸运。 有几个黑暗的日子我们就像，这个世界末日了吗？ 我们的订单会停止吗？ 他们没有。 四月，五月，一切都开始了，我们在那段时间表现得很好。 我找到了一位非常能干的首席财务官，他今天在人群中。 所以，加入的 Mike Monarchi，我说，“爸爸，下一步是什么？你想让我做什么？我会回到 Forsyth Partners，不管怎样。” 他说，嗯——
鲍勃·查普曼：
事实上，这并不是真正发生的事情。
Kyle Chapman:
这就是发生的事情。 这就是发生的事情。 不要让事实妨碍一个好故事。
鲍勃·查普曼：
实际上，董事会来找我说，“鲍勃，你必须让凯尔挺身而出……”我的意思是，在这 10 年的时间里，凯尔赢得了董事会如此多的尊重，以及他的所作所为福赛思。 董事会来找我说：“你必须让凯尔担任更大的角色。” 我说：“太好了。” 我们提拔凯尔为总裁而我成为首席执行官是董事会的想法。 所以，这对凯尔来说是一个完美的过渡。
Kyle Chapman:
好的。 他是控股股东兼董事会主席。 但他是对的，这是董事会的想法。 过渡进展顺利。 我有幸与我的父亲、导师、最好的朋友、商业伙伴、超级英雄一起工作，所有这些都与我一起工作的人一起工作。 它进行得非常顺利。 我会给他一个A。不是A+。 还有几天他会突然恢复过来，但进展得非常好。
鲍勃·查普曼：
我只是一个来自弗格森的普通会计师。
Kyle Chapman:
是的。 但关键是，如果人们不相信我可以继承他所建立的遗产，那么我的真正目标就是确保他的遗产远远超出他的时代，我们可以将企业展示为一股向善的力量。 如果我做不到，那我就没有做好我的工作，因此，当我们考虑下一步要去哪里时，我们会谈论很多我们将要改变的地方。 嗯，什么不会改变。
一，或者为什么我们做出所有决定的过滤器，我们通过我们接触人们生活的方式来衡量成功，不会改变，只要我有领导的特权。
但是我们要做的就是提升我们的游戏水平。 我们将证明您可以完全和谐地与人和表现合作，而不是牺牲另一个。 您不必为了拥有前四分之一的财务状况而牺牲您的员工。 这就是我们要去的地方，我们将证明这一点。 我需要你们所有人让我们对此负责，因为这就是我们的目标。 另一部分是，当我们考虑扩张时，当我们考虑将我们的文化带出我们的四堵墙时，我需要这样做，这样我父亲和其他人才能做到这一点。
我们有很多东西要与世界分享，我们必须让人们相信我们的商业模式、我们是谁以及我们要去哪里才能做到这一点。 我们喜欢谈论的是，我们的商业模式是这种强大的法拉利发动机。 你不能在你的引擎中加入劣质燃料。 我们的文化是使商业模式、引擎发挥最高水平的优质燃料。 这不是因为我们有很棒的文化，我们做得很好。 这不是因为我们有一个很好的商业模式，我们做得很好。 它是两者的结合。
鲍勃·查普曼：
更重要的是，我在哈佛大学，他们正在介绍 Barry-Wehmiller。 哈佛大约六年前，五年前写了一篇关于我们文化的案例研究。 我相信现在所有研究 Barry-Wehmiller 文化的哈佛 MBA 学生上周都在那里教书。 我去那里是因为当它被介绍给大约这样规模的团队时，160 名全球高管来到哈佛参加为期一个月的领导力活动，他们使用了我们的案例研究。
我坐在那里，因为他们正在讨论他们前一天晚上所做的研究。 他们讨论了一个小时，一个半小时。 最后，MBA 课程的主席 Jan Rivkin 对这群人说：“Barry-Wehmiller 的成功是因为它的文化还是它的战略？” 再说一次，我只是坐在那里。 我一句话也没说。 简没有告诉我他要问我什么。 他们又讨论了大约 10 分钟，然后投票。 75% 的人说，Barry-Wehmiller 之所以成功，是因为我们的文化。
我站在这群非常杰出的全球高管面前。 我说：“我理解你为什么认为这是真的，但事实并非如此。Barry-Wehmiller 之所以成功，是因为我们在 1990 年代建立了稳健的商业模式，并且我们一直忠于该模式，即平衡和谨慎。但文化是为了扩大这一点，我会说，我希望你离开，我们的重点是，你是否有一个商业战略，让你的员工对未来充满希望？
因为如果你不正确地设计你的商业模式，你就会伤害到人们。 有人说这是关于让合适的人上车。 我不同意这一点。 我相信这是关于建造一辆安全的公共汽车，这是你的商业模式。 然后你需要司机是你的领导者，他们知道如何驾驶它并知道他们要去哪里。 然后你在公交车上邀请的任何人都会没事的。 但我们作为领导者的主要责任是设计一个安全的商业模式。 它让我们的人民有机会抚养孩子、买房、过上某种安全和舒适的生活。 我们生活在一个规模缩小、规模适当、重组的环境中，这在这个国家造成了高度的压力和焦虑。
凯尔之前说的统计数据，那是因为我们。 好吧，因为都是数字。 关键是专注于确保我们为我们有权领导的人做正确的事情。 不是领导的工作，领导的特权。 你，在这个房间里，可以帮助治愈这个国家。 因为请记住，在大流行之前，我们的失业率是 50 年来最低的，我们拥有强劲的经济，而且我们没有将年轻男女送去世界上的战争。
是的，我们经历了前所未有的最高程度的焦虑和抑郁。 为什么？ 我们有和平与繁荣。 为什么我们会有焦虑和抑郁？ 因为人们觉得自己被别人的目的利用了。 他们感觉不到被关心。 统计数据是这样说的。 我从未想过，在我的教育中，也没有在我通过青年总裁组织和所有其他组织的经验中，我们经营企业的方式会影响人们回家对待配偶、孩子和健康的方式。
当您考虑在该领域的各种角色中您都在做什么时，您是否像关心数字一样关心人？ 你给人们，如果你有机会介入并收购一家公司，你能给他们一个更好的未来吗？ 你能不能看着他们的眼睛说：“一起，我们可以做好事。现在我们去做吧。” 这就是我们试图为企业带来的护理标准。
美丽的是你在这个房间里，如果这个国家的每个人在这个房间里扮演你的角色，都会拥抱人性的一面，而不仅仅是经济的一面，我们就可以治愈我们送孩子出去的破碎。
Kyle Chapman:
绝对地。 这可能是你能吸取的最大教训。 好的。 我知道艾米，我想我知道我们加班了，所以说清楚，真的很感谢你们所有人的时间，听我们的故事，让我们坚持我们所说的一切。 我们正处于我们组织的一个非常酷的枢纽点，很高兴有机会与您分享。
身份不明的发言人 1：
好的。 我们将回答几个问题。
身份不明的发言人 2：
是的。 凯尔，鲍勃，太棒了。 谢谢你。 显然，当你听到你的故事时，会发生很多事情。 您将如何单独评估自己的能力，让自己对您奠定公司基础的价值观负责？
Kyle Chapman:
是的。 我的意思是，每天都是一个挑战，对吧？ 我们只和坐在最远角落里的人一样好，在离我们最远的设施里。 这和我们在任何一天的表现一样好。 如果那个人没有感受到我们的文化，那么我们做得还不够好，老实说，我们还没有做到。 我会给我们什么？ 我不知道，十分之六。我认为我们比大多数人走得更远，但这将是一段永远持续的旅程。
老实说，当你现在想想，把所有这些都去掉，这样经营企业会更容易。 对人友善、开放、沟通、团队合作更容易开展业务。 它更简单。 我们的业务过于复杂。
财务杠杆，我们如何谈论疯狂的交易，你如何管理人员，领导他们，你有官僚主义的等级制度。 我们有过于复杂的事情。 按照我们所说的方式经营企业要简单得多，因为您只是在外面经营您知道如何经营的东西，以他们希望被对待的方式对待人们并作为一个团队工作。 它简单得多。
鲍勃·查普曼：
我们要相信，我们可以为公司带来价值，给人们一个更美好的未来。 这就是我们的动力。 我希望你们所有人在交易中都考虑到这一点。 你能不能看着你要影响的人说，“我们可以给你一个更美好的未来？” 或者您只是购买资产、剔除成本、将其转换为不同倍数的金融工程师？ 因为那是伤害。
这些公司不是您希望您的孩子有一天去工作的那种公司，因为人们希望感到受到重视，而您有机会向他们表明我们关心您。