在过去的几年里，鲍勃·查普曼很荣幸向越来越多的观众传达“真正人性化领导力”的理念。
无论面对的是制造业高管、市政府领导、商学院学生、人力资源专业人士，还是其他形形色色的人，我们的目标始终如一。鲍勃希望人们明白，我们的领导方式会影响人们的生活方式。
鲍勃长期以来一直受到 在阿斯彭研究所 以及他们对世界领导力对话的贡献。因此，当他受邀在2017年 阿斯彭创意节 同时还有众多知名人士，如《纽约时报》专栏作家大卫·布鲁克斯、参议员科里·布克、前交通部长赵小兰、前住房和城市发展部部长亨利·西斯内罗斯、《周六夜现场》周末更新主持人迈克尔·切和科林·乔斯特、凯蒂·库里克、前迪士尼首席执行官迈克尔·艾斯纳、普利策奖得主托马斯·弗里德曼、政治作家比尔·克里斯托和作家苏珊·奥尔良。
“领导的特权”是他演讲的主题，他向各位尊敬的听众讲述了我们在Barry-Wehmiller的学习和历程。我们希望我们的理念能够在众多讨论中扎根，并持续产生共鸣，从而促使越来越多的组织采取行动并做出改变。
在本期播客中，我们分享了鲍勃演讲的剪辑版。您可以通过上方链接或您喜欢的播客平台收听。
成绩单
鲍勃·查普曼： 大约一年半前，我有幸参加了我孙女在阿斯彭高中的毕业典礼。毕业典礼在音乐帐篷里举行。那是一个美丽的场地。
当我和辛西娅坐在一起，我们的孙女艾丹和其他158名学生一起走上舞台时，每个人都为自己的孩子感到无比自豪，为有机会进入科罗拉多州最好的公立高中之一，考上优秀的大学而感到高兴。每个人都鼓掌，期待着这些孩子走向世界。以我在这个世界上的经历来看，我眼含热泪，因为我了解他们将要面对的世界。虽然我们很高兴能把孩子们送入这个世界，但我担心的是，我们并没有为他们创造一个能够让他们继续成为他们想要成为的人的世界，我想与你们分享这一点。
我眼里含着泪水，但我心中充满希望。让我来带你们了解一下。这就是危机所在。
正如视频中所说，88%的美国劳动者感觉自己所在的组织漠不关心。美国四分之三的人对自己的工作漠不关心。我们讨论的是医疗危机。
猜猜谁是这场医疗危机的罪魁祸首？这个国家的组织才是这场医疗危机的罪魁祸首。为什么？
因为这个国家74%的疾病都是慢性病。慢性病最大的病因是压力，而压力最大的病因是工作，懂吗？你知道吗，周一早上，由于人们不得不回去上班，心脏病发作的几率会增加20%。
我们的工作场所正在伤害那些我们为孩子们找到工作而欣喜若狂的人。你知道，我们谈论的是创造就业机会的经济，但我们并没有创造尊严，也没有创造关爱。而这正是我们想和你们讨论的。
您在工作中向其汇报的人、您的主管对您的健康比您的家庭医生更重要。
想想看。这个国家有多少位领导意识到，他们领导团队的方式会影响他们所领导的团队的健康状况，成为他们所领导的团队健康状况的主要因素？我知道我从未被教导过这一点。我从未意识到这一点，我们将向你们展示它还会如何影响你们。所以，我们在这个国家现有的工作方式行不通。大选前的秋天，我有幸在哈佛大学任教，当时有180位来自世界各地的商界人士。我对他们说，你们现在看到这个国家政治极端主义的原因是人们正在遭受痛苦。他们有工作，有住房，有假期，通货膨胀率很低，但这个国家的人们却在遭受痛苦，因为他们感到自己没有受到重视。
看看民众的投票方式，就会发现美国人民迫切需要一种不同的信息，一种体现在我们《人人重要》一书中的信息。所以，我们的工作方式行不通，从教育到工作环境。所以，全世界正在遭受的正是领导层的失职，明白吗？从最高层来说，我再说一遍，我指的是美国企业，但我有幸在空军发表过演讲。我也有幸在医疗行业和教育领域发表过演讲。这种失职不仅存在于美国企业，也存在于所有领域。
非营利组织，他们的领导者知道如何关心志愿者吗？我们学校的校长知道如何关心老师吗？你们知道吗？这个国家71%的老师对自己的工作漠不关心。完全漠不关心。你们送孩子去接受基础教育的老师，也对自己的工作漠不关心。他们和美国工人一样痛苦。所以，我们国家存在领导失职的问题，而这个问题我们明天就能解决。盖洛普对155个国家的幸福源泉进行了一项调查。
他们以为是钱，对吧？其实不是钱，因为人们已经够有钱了。他们不再受金钱驱使。他们以为是健康。他们发现人们把健康视为理所当然。他们最大的幸福来源，也是你们每个人都希望自己、你关心的人以及这个国家的人民都能拥有的，就是一份好工作，和你喜欢的人一起工作。那么，我们拒绝了这个国家88%的人什么呢？所以，当我们看到我们当前的政治和氛围时，我们为什么感到惊讶？没有什么……我总是对全国各地与我交流的群体说，不要担心谁是总统，谁是你的国会议员。
关注你正在做的事情，关注你正在做的事情，以创造一个每个人都重要的环境。所以我会稍微解释一下。我想让你明白的一件事是，从管理层到领导层的转变可能是世界上最强大的力量，好吗？
这比我见过的任何其他力量都更强大。如果我们从管理转向领导，如果人们像主题所说的那样，拥抱领导的特权，不是经济上的后果，比如好车、更高的薪水，而是能够影响他人生活的特权。所以，我们现在要讨论的是领导特权的旅程。
我所学的，我在印第安纳州读本科，拿到了会计学位，在密歇根大学拿到了MBA学位，然后去了普华永道做公共会计。我上过管理课，拿到了管理学位，最终找到了一份管理工作。那么我尝试做了什么呢？我尝试去管理人，对吧？我的意思是，这就是管理的意义所在。这就是我所学的，也是我在外面世界所经历的。什么是管理？就是为了成功而操纵他人。我从来没被教导过要关心别人。
我被教导要把人视为物品。接待员、工程师、销售员等等，他们并非人，而是我成功所需的工具。没有人真正教过你这一点，但这就是其中的含义。你需要这些工具，如果你能证明某些自动化或新技术的合理性，你就能摆脱那些制造麻烦的人，对吧？那么，我们这个社会该如何定义成功呢？金钱、权力和地位。没有活出意义和目标。我们对成功的定义完全错误。但我从未被教导过，无论是在我的本科、研究生阶段，还是在实际工作中，都没有人教过我，作为领导者，我们的职责是激励那些我们有幸领导的人，让他们成为他们想要成为的人，并为他们想要成为的人而庆祝。我也从未被教导要关心我在人生旅途中遇到的人。
所以，我们将稍微讲一下。我们通往真正人性化领导力的旅程。我们最初称之为以人为本的领导力。这种领导力关注的是那些生命被托付给我们的人。但西蒙·斯涅克来了，他花了很多时间和我们在一起。西蒙说，不，鲍勃，这才是真正人性化的领导力。这才是我们旨在相互领导的方式。它关乎人、目标和绩效。你们有些人还记得，在阿斯彭的布吉镇有一家名叫布吉的餐厅，布吉的墙上挂着一块招牌，上面写着：“质量、价格和服务”。任选其二，好吗？人、目标和绩效。不是任选二，也不是任选一。现在，我们的社会选择了第三条。
这关乎业绩，关乎为股东创造价值。我们的原则围绕着根本的责任，一切从根本责任开始。华盛顿大学和圣路易斯大学的组织学教授对我进行了两个小时的面试。面试结束后，他们对我说：“你是我采访过的第一个不谈产品的CEO。”我说：“过去两个小时我们一直在谈论我们的产品。”说真的，当你思考人生时，你会回顾那些机器、产品、你卖出的东西，或者你影响过的生活吗？所以，当你审视一个组织，首先关注的是员工，你有幸领导，并且知道你将对他们的健康产生实质性的影响，这就对领导力有了全新的理解。
围绕一个目标。我们走到一起，西蒙谈到了如何找到你为什么走到一起。我们为什么走到一起？我如何激励人们发现他们的天赋、发展他们的天赋、分享他们的天赋，并且正如你们即将听到的，让他们的天赋得到赞赏？然后，我们必须创造价值。
《Inc.》杂志刊登了一篇关于巴里-韦米勒的文章，说“人高于利润”。这并非事实。文章作者想表达的正是这个。真正的问题是人与利润的和谐相处。如果我们不能在组织中创造价值，无论是非营利性组织还是营利性组织，我们就无法妥善管理托付给我们的生命。这正是我们走到一起的基础。
所以，关键在于人，从人开始，对你邀请加入组织的人要有深刻的责任感，要有一个能够激励他们的目标，然后我们必须创造价值，让人们知道他们能够带来改变。我们之前稍微谈到的巴里-韦米勒是这样的：1975年，我父亲去世时，公司濒临破产，我接手了这家估值18万美元的公司。如今，它是一家估值约2.8亿美元的全球性公司，在全球进行了90次收购。所以，当你说在一家从基层发展起来的公司中培育这种文化很难时，它就像一个由90家来自世界各地的公司组成的孤儿院。但你可以飞往世界任何地方。我给你举个例子。
我们收购了法国沿海的一家公司，这家公司在商业、反政府、工人委员会等方面的名声都不太好。我飞过去听判决结果，因为工人委员会必须投票支持我们收购他们的公司。所以我飞到法国的这个沿海村庄，听取工人委员会的结果。他们说，查普曼先生，我们去了巴黎。我们和巴黎的工人委员会坐在一起。我们喜欢你们的文化。我们研究过你们的文化。我们希望你们收购我们的公司。一个长得丑的美国人从一家法国公司手中收购了一家法国公司。我们希望你们收购我们的公司。然后，坐在工人委员会主席旁边的一位先生说，查普曼先生，我能说句话吗？他的名字叫费利佩。他用蹩脚的英语说，查普曼先生，我们等您已经32年了。他们哭了起来。这些人都有五六十岁了。他们哭了起来，因为他们终于能为一家关心他们的公司工作了。法国政府非常保护法国工人，对吧？但你保护不了人们的灵魂，明白吗？你做不到，他们无法规定如何去关心。他们可以制定法律，规定薪酬，等等，等等，等等，我们制定了各种各样的规则，但全世界的人们都在受苦。这就是我们在世界各地看到的。我们的业务遍布世界各地。这是一个普遍的真理。
一位先生从莫斯科飞过来，读了我们的书《人人重要》。他说，我想学会关心我在莫斯科的员工。他在莫斯科有2,000名员工。他说，他的确如此，我说，这难道不神奇吗？我们一直把你当成俄罗斯人，就像小时候一样，只要你说“俄罗斯”这个词，我们就会躲到桌子底下。明白吗？现在我们坐在一起，谈论、关心他人。这是一种凝聚的力量，可以开始治愈世界。这就是巴里-韦米勒。
现在，让我来跟你们聊聊我经历过的这三个启示，它们让我从一个传统的商人变成了一个真正人性化的领导者。3年三月，我们在南卡罗来纳州收购了一家公司。那是1997年，正值疯狂三月。我飞到那里去买这家公司。我们收购了这家价值1997万美元的公司，他们生产的机器被菲多利公司用来包装薯片。所以我飞到那里。第一天，我就买下了它。这是一笔意义重大的投资。我站在餐厅里，大家都在兴致勃勃地讨论着哪支球队赢了，哪支大学球队赢了，谁进了四强，他们玩得不亦乐乎。
越接近八点，你就能感觉到他们身上的乐趣消失了。你甚至连“工作”这个词都笑不出来。明白吗？那天我问自己，为什么工作不能有趣一点？为什么我们称之为工作？为什么人们要离开？为什么我们国家要过“TGIF”（感谢上帝，今天是星期五），明白吗？赶紧离开这里，用啤酒麻醉我的痛苦，明白吗？
也就是说，我们看到了这种痛苦。所以我说，为什么做生意不能有趣一点呢？于是我走进一个会议室，我们，我脱口而出想出一些可以玩的游戏，这些游戏既能创造价值，又能带来乐趣，我们看到了文化的深刻变化。我们对此感到震惊。我只是想让人们玩得开心。但是，当我们发现人们玩得开心时，他们的表现会更好。而这并不是我们这样做的原因。我只是希望他们玩得开心。第二，辛西娅和我都是圣公会教徒。我们当时在教堂，教会的导师埃德·萨蒙对我们的人生，对我们养育孩子的方式有着深远的影响。我们坐在长椅上，埃德在布道。我想，能有幸站在我们面前，布道激励我们成为我们想要成为的人，这难道不是一件很棒的事情吗？我记得我从教堂长椅上站起来，看着辛西娅说：“我的天哪，辛西娅，艾德每周只占用我们一个小时。我们每周要照顾40个小时的人。如果我们只关心那些我们有幸领导的人，我们的力量将比教堂强大40倍。”我走出教堂时，心中充满了感慨：如果企业能够理解我们每周40小时照顾的人的生活所产生的深远影响，那么它就能成为最强大的良善力量。
这就是发生在阿斯彭的启示。我们一个朋友，他的女儿在咆哮叉俱乐部结婚了。当时我在观众席里，他正带着女儿散步，你们中的一些人有幸目睹了这一切。
他牵着女儿走过红毯，你们当中有些人有幸见证了这一幕，所有人都惊叹女儿的美丽，他感到无比自豪。当他们走到圣坛前时，他牵起女儿的手，递给这位年轻人，说道：“我和她妈妈把我们的女儿嫁给这位年轻人。” 他坐在妻子身旁，两人拥抱在一起，继续观看婚礼。
现在，在座的各位，任何一个陪女儿走过红毯的男人，都绝对知道，这并非他本意。这是他被告知要说的。这是前一天晚上彩排时被告知要说的。他想说的是，年轻人，听好了。我和她母亲把这位珍贵的年轻女孩带到了这个世界。我们给了她一切，让她成为她本该成为的人。我们也希望你，年轻人，通过这段婚姻，继续让她成为她本该成为的人。你明白吗，年轻人？
于是我坐在那里，正如你现在所知道的，我的思绪飘忽不定。我心想，天哪，我们12,000人都是某个人的宝贝，就像那位年轻女士一样。我们到底在做什么？从那天起，我不再把人看作是功能性的东西。
我不再把人们描述成工程师。我把他们描述成世界上我有幸领导的特殊人群。我想跟你们说，我们书中的那个婚礼故事，我认为是最具变革意义的，因为我把每个为我工作的人都视为某人的宝贝孩子。大约两个月前，美国航空公司董事长道格·帕克在他的全球领导力会议上，向他的6,000名全球领导者朗读了这个婚礼故事，并向他们解释了这个故事如何改变了他看待125,000万名员工的方式。他朗读时非常激动。所以，希望仍然存在。总之，在经历了那次我们说“为什么做生意不能充满乐趣”的事件之后，我们开始退一步，观察人们行为的巨大变化。我们召集了一群人，讨论公司里发生了什么？发生了一些比我们想象的更重大的事情。我们开始把这些事情记录下来。这是关于安然丑闻和莫妮卡·莱温斯基丑闻的背景，当时我有点担心我们如何定义我们国家的成功。所以我说，我们将以我们触及人们生活的方式来衡量成功，而不是我们股价的增长，不是我们销售额的增长，不是我们市场份额的增长，而是我们要衡量成功。我们触及我们的客户，触及我们的团队成员，触及我们的银行家，触及我们的供应商，触及我们的社区。成功是我们触及所有这些的方式，并且我们明确表达了这些价值观。因此，它为我们奠定了一切的基础。
现在让我给你讲个故事。我们随后实施了这些计划。我们创办了一所大学，开始教人们如何学会关爱。我们在威斯康星州的格林贝举办了一场活动，我们收购了一家价值180亿美元的公司，为宝洁等公司生产卫生纸设备。我们正在召开全球领导力会议。大约有20位总裁和运营高管出席，另外还有20位。所以房间里大约有40到50人。前一天晚上我收到一封电子邮件，说我们要开始会议了。运营副总裁说，鲍勃，你最好去工厂里走走，因为有些人做了一些精益消除浪费的练习，也就是丰田生产系统。他说，我想他们会非常感激你对他们所取得的成就的认可。我说，克雷格，你为什么不让他们来开会，向大家汇报一下最新进展呢？所以这三位先生，两位UAW团队成员，一位非工会团队成员，也就是我之前从未见过的史蒂夫，第二天早上上班时，运营副总裁说，你得去跟所有人谈谈。于是他们来到我们所有的总裁面前，用商业语言进行交流。一切都围绕着数字展开。我们聚在一起，共同挑战降低成本、提高质量、缩短交付周期并提升客户体验。数字、数字、数字。他们用商业语言进行交流。
我再说一遍，我的思绪飘忽不定。我根本没注意那些数字。我看了看这位先生的照片，他叫史蒂夫。我以前从未见过他。我说：“史蒂夫，这件事对你的生活有什么影响？”他告诉我的非常深刻。这位先生完全不知道自己要和公司董事长谈话，他从未见过我，也不知道这些问题。史蒂夫站起来说：“查普曼先生，你知道吗，我在这家公司工作了30年。我上班，打卡。我被人指使着去做事。从来没有人问过我的想法。我答对了10件事，却一句话也没听到。我做错一件事，就会被人痛骂一顿。”他说：“我反思了一下，发现晚上回家的时候，我感觉很不好。我整天都被这样对待。但是，你知道，那只是我的工作，我无能为力。”所以当我晚上回到家时，我会摘下棒球帽，打开纱门，把帽子扔进去。如果我的帽子飞了出来，我知道我最好去酒吧喝杯啤酒，因为那显然不是一个很好的环境。但是自从我们拥抱真正人性化的领导力以来，人们现在会问我的想法，我可以为改善事情做出贡献，我的想法也会被听到。他说，查普曼先生，当我晚上回家时，我的感觉截然不同。当我感觉截然不同时，当我晚上回家时，我会对我的妻子更好。你知道吗？当我对她更好时，她会跟我说话。我说，史蒂夫，我们国家要有一个新的精益指标，那就是美国离婚率的下降。
几周后的现在，我和女儿珍妮佛、辛西娅以及其他几个人徒步攀登独立山口，有一位女士来自达拉斯，名叫贝弗利。我对珍妮佛说，贝弗利在达拉斯主持一个家庭咨询的电视节目，她非常有名。于是，45岁的珍妮佛带着三个孩子问了她同样的问题。她说，贝弗利，养育孩子最重要的是什么？贝弗利想了一会儿说，根据我们的经验，养育孩子最重要的是美满的婚姻。明白吗？我的脑海里灵光一闪。我现在把史蒂夫和贝弗利联系在一起了。当我们送人们回家时，88%的人感觉很好，这会影响他们的婚姻质量，他们带着最好的意图带到这个世界上的孩子们，现在却要面对彼此看不顺眼的父母，他们对待彼此的方式就像他们整天被对待的那样。我们知道这是事实，我稍后会详细阐述。但显然，我们送人回家的方式，当我们审视社区的问题，当我们审视教育问题时，我们应该照照镜子。问题不在于孩子们，他们看到了什么，经历了什么？我们送人回家时，他们的婚姻并不完美，而他们的孩子在走向社会时，也没有看到可以效仿的那种婚姻。所以，在座的各位，如果我们每个人都致力于关爱他人，我们就有机会融入我们的生活，我们就能深刻地影响下一代，并开始治愈伤痛。史蒂夫对我来说是一个深刻的改变。
接下来，我告诉过你，我们的领导力很大程度上来自于我和辛西娅在育儿方面所学到的知识。我觉得，当你年轻的时候，当你在养育孩子的时候，你会关注为什么你没有把衣服收起来？你为什么晚饭迟到了？为什么你在学校得了B而不是A？
我们遇到了一个问题，所以一路走来，我突然想到，我们需要在组织中点亮一盏明灯，寻找优点。因为如果你不为每一个建设性的积极评价都称赞别人七次，就会让人感到压抑。我们知道养育孩子是这样的，成年人也一样。我们之前提到的史蒂夫所处的环境让他感到困惑：“你做错了什么？”“你做错了什么？”史蒂夫回家后，他怎么对待他的孩子们？
他倾向于复制自己曾经受到的待遇。我们设立了各种各样的奖项。我们不断在公司内部寻找优秀员工，并加以发扬。因为大多数公司都会问，嘿，你听说谁被解雇了吗？你听说我们要裁员了吗？我们一直在谈论人的善良。所以我想到了经济衰退。西蒙昨天谈到了这一点。我们接受了领导力指导原则。2008年、2009年，我们的订单下降了35%。在采用领导力指导原则之前，我会像这个国家的其他人一样，不会为此感到难过，因为这就是商业运作的常态。我会解雇很多员工。但当时我在意大利，2009月份，我走进董事会会议，当我走进董事会会议时，董事会成员说的第一句话就是，你们不需要裁员吗？XNUMX年XNUMX月，一切都崩溃了，我说，我不这么认为。我们积压的订单相当多，我觉得还好。但大约六周后，我正待在一家意大利酒店里，收到一封邮件，说一个大客户刚刚搁置了我们一笔大订单。我心想，天哪，这对我们来说打击太大了。我该怎么办？我又回到了领导的指导原则，我说，如果我们用我们如何影响人们的生活来衡量成功，而我们在这种环境下裁员，我们将会伤害到那些我们有幸领导的人。
这迫使我产生了一种从未想过的想法，因为我做的和每个人都一样。我裁员。这不是针对我个人的。于是我想出了这个主意。我在酒店房间里说，我来到这里时就想到了这个想法，如果每个人都休假一个月，这样就没有人需要被解雇了，会怎么样？于是我给美国发了封邮件。我说，想想这个。我们怎么做？我们有工会。我们在世界各地都有工厂。等我到的时候，团队已经制定了一个行动计划。我们宣布，每个人都可以随时休假一个月，这意义重大，而且是无薪的。结果，公司员工的士气大大提升。现在我们取消了他们十二分之一的工资，员工的士气也大幅提升。
为什么？因为他们感到安全，他们觉得放弃了一个月的工资，这样办公室里的邻居和其他人就不会丢掉工作，因为他们认识这些人，认识他们的孩子，他们不想让他们受到伤害。因为解雇员工会产生附带损害，而人们认识这些人，认识他们的孩子，他们能感受到朋友受伤的痛苦。所以，我们还暂停了401(k)储蓄计划，也就是我们的配套计划，这样他们仍然可以把钱存进去。就这样，我们度过了经济衰退，到2009-10年秋季，我们的业务突然比我们预想的要好得多。我回到辛西娅家，对她说，你知道，当情况迅速恶化时，我们会对员工说，你必须做出牺牲。现在情况正在迅速好转，我们应该如何应对呢？我说，你知道吗，人们的退休生活对他们来说非常重要，我们为什么不回去把他们放弃的配套计划还给他们呢？因此，我们相信我们是全国唯一一家在接下来的三个季度内返还他们所放弃的匹配金额的公司。
这意义深远，因为在最糟糕的时候，你是谁，别人就会如何评价你。如果你关心你的员工，你就不会解雇员工。你知道这句话是怎么来的吗？法国行刑队，对吧？我的意思是，商业语言是非人性的。我们有老板、主管、经理，我们解雇员工，我们裁员。这对你的孩子、兄弟姐妹、父母来说，同样是一种非人性的语言。所以我认为，我们一路走来学到的，管理就是操纵他人以取得成功。你无法管理任何人，那你为什么要尝试，我们为什么要给别人这个头衔呢？领导力是对托付给你的生命的管家，是对你所照顾的人的深切责任。领导力和为人父母是相同的。没有区别。它只是关爱那些通过出生或工作而来的人。各个层级的人，都迫切地想知道他们是谁，他们所做的事情对他们来说很重要。当你真诚地向他们展示这一点时，你会触动他们的生活，超越你的想象。倾听是最关键的领导技能，也是最有力的关爱行为。我想稍微强调一下这一点。我们决定不能要求人们从管理层晋升到领导层，因为他们学的是管理学，从未学过领导力，所以我们不得不创建一所大学。我们的一位团队成员说，如果我们要教人们成为领导者，我们就需要教他们倾听。我说，为什么你需要教成年人倾听？我们每个人在很小的时候就学会了倾听。
我记得十月份的时候，我被邀请去给200名共和党成员做演讲。当时我正和保罗·瑞安坐在一起，负责共和党活动的女士凑过来问我，你不会感到惊讶吧？就在我准备发表主题演讲之前，她说：“查普曼先生，我们该如何应对信任的缺失？”我说：“你是说在华盛顿吗？”她说：“不，我是说在这个房间里。”她说：“没人信任任何人。”这就是我们社区、国家和世界上的政府。没人信任任何人，这一点你晚上看新闻就能明白。为什么？因为我们从来都不信任。所以，在我上台之前，我们进行了五分钟的激烈对话。我把演讲的重点转向了这200名共和党人，我说：“你们知道你们所有人面临的问题是什么吗？你们都学会了说话，你们当选也是因为你们懂得说话，但你们聚在一起，却不知道如何倾听。”因为我们不懂倾听，不懂如何重视他人的意见。我们不懂得解决问题，因为我们不理解你的思维方式。我们都认为，黄金法则显然是待人接物，己所不欲，勿施于人，但我们发现事实并非如此。关键在于，以他人需要被对待的方式对待他人，你必须学会做到这一点。这是一种后天习得的技能。因此，我们如何领导，我们如何领导任何组织，都会深刻影响着患者的健康和家庭。所以，那些从你那里回家的人，你对待他们的方式会影响他们对待配偶和子女的方式。而我们明天就能改变这一点。我们不需要增税，不需要修改法律，我们只需要……当我们都试图指望政府来解决问题时，对我来说，这提醒我们，想想前几天，如果你在阿斯彭市里走走，看到一些垃圾，你会说，真想知道为什么阿斯彭不清理这些垃圾，而是自己弯腰捡起垃圾扔掉。我们为什么要指望政府来解决这个国家的问题呢？我们心里明白，只要我们开始关心那些有幸领导的人，明天就能修复这个国家。这会影响他们的健康和家庭生活。
西蒙·斯涅克在研究巴里-韦米勒时提出了这样的观察。在军队里，我们尊敬那些为他人奉献自己的人；在商界，我们给那些为了自己而牺牲他人的人发奖金。你知道这有多真实吗？XYZ公司裁员5,000人，股价上涨了。干得好。所以你的股价上涨了。那5,000人怎么办？他们会找到其他工作。
为什么我们不能在商学院和教育中教导人们关心那些拥有领导特权的人？为什么我们上那么多课？我们没有教倾听，也没有教人们如何激励他人。我们教的是人事管理课程。所以，我们如何领导会影响人们的健康和他们的家庭，我们不需要教你任何东西，只需要让你意识到领导他人的深厚特权。这与薪水、头衔和权力无关。这关乎对某个人珍爱的孩子的深切责任，而这个孩子正被托付给你照顾。所以，我不是在跟你们谈论理论。我是在跟你们谈论《巴里-韦米勒法案》中的情况。这不是理论。我们可以创造一个世界，让每个人珍爱的孩子都知道他们是谁，他们做什么都很重要。如果我们学会成为优秀的领导者，我们就可以为孩子们走向世界而感到高兴。感谢你们给我这次采访的机会。我希望你们所有人，我希望我的分享能够触动你们的心，让我们能够为这个世界带来改变。非常感谢。