这篇博文是我撰写的“真正人性化领导力原则”系列文章的第九篇，该系列文章深入探讨了我称之为“真正人性化领导力原则”的内容，这些内容出自我的著作修订扩充后的十周年纪念版。 每个人都很重要：像家人一样照顾你的人的非凡力量， 现在有空。
吉姆·柯林斯 从优秀到卓越 已成为商业领导力领域的开创性著作。
这并非是对吉姆所著、许多人从中受益匪浅的观点的否定，但他在书中提出的某些观点我一直并不认同：
那些引领企业从优秀走向卓越的管理者们，并非先想好要把这辆巴士开往何方，然后再让人们搭乘它。不，他们首先让合适的人上了车（同时让不合适的人下车），然后才考虑要把巴士开往何方。他们实际上是说：“听着，我其实也不知道这辆巴士应该开往哪里。但我知道一点：如果我们让合适的人上了车，让合适的人坐在合适的位置上，让不合适的人下车，那么我们就能找到方法，把巴士开往卓越之地。”
我的经验是——这远不止是让合适的人上车，让不合适的人下车，然后再弄清楚你要去哪里那么简单。
仅仅“让合适的人上车”是不够的。关键在于打造一辆安全的巴士——这才是商业模式——并且拥有能够指引方向并安全驾驶这辆巴士的司机——也就是你组织的领导者。
这样一来，任何和你一起上车的人都会没事的。
安全可靠的巴士，配备优秀的司机
正如我最近在两篇不同的文章中写到的那样， 领导者的重要职责之一是为他们所关怀的人们提供切实的希望。我们通过以下方式做到这一点 拥有健全的商业模式这是关爱人民的基础。它让他们有机会养育子女、购买住房，并在某种程度上过上安全舒适的生活。
在 Barry-Wehmiller，我们开展业务的目的是为了让我们所有的团队成员都能参与到一项创造经济和人文价值、服务于所有利益相关者的业务中来。
我们尽一切努力创造一个环境，让我们的员工可以发现、发展和分享他们的天赋，并知道他们是谁和他们做什么很重要。
但为了实现这一切，我们还必须创造符合投资者预期的经济价值。我们通过旗下公司提供的各项服务来实现这一目标，例如建造大型设备和提供工程咨询服务。我们的业务为我们提供了载体和经济引擎，通过这些业务，我们能够丰富团队成员的生活。
如果没有一个成功的商业模式来推动业务增长，我们就无法为员工提供发展机会。
领导者还应该知道他们的目标是什么，为什么想要实现这个目标，以及到达目标后，如何带领利益相关者走向更好的未来。我们称之为“人、目标和绩效”。
第一个词体现在我们的愿景宣言中：“我们以如何影响人们的生活来衡量成功。” 其次，我们需要一个目标，激励团队成员团结一致，共同规划实现愿景的道路。最后，正如我上面详细阐述的，你必须执行。
为此，领导者必须知道自己要去哪里。如果领导者不知道自己要去哪里，车上的乘客又怎能感到安全，甚至怎能感受到他们拥有共同的目标呢？
当我们开始从管理转向领导，并将重点放在我们所服务的对象身上时，我们意识到75%的人对自己的工作缺乏投入。他们基本上只是完成工作而已。
我们发现，当人们感到自己有未来，并且在组织中发挥的作用受到重视时，他们会充分发挥自己的才能，为团队的愿景做出贡献。
一辆安全可靠的巴士，配上一位技术娴熟的司机，就能为车上的乘客带来这样的体验。
合适的人选？
说到“合适的人”，我们在BW有一句格言：普通人也能成就非凡的事。
我们的商业文化深受一种迷思的影响，即认为推动进步和盈利的主要动力在于找到少数几个天才人才。这些人或许是顶尖商学院的MBA毕业生，或许是竞争对手公司的高管，又或许是从一场旨在淘汰员工而非培养人才的严苛培训中脱颖而出的最后幸存者。
我们的经历完全不同。
我们发现，少数充满热情、经验丰富的人就能轻松超越任何所谓的明星团队。要激发他们的潜能，你只需与他们分享对美好未来的愿景，并让他们知道他们很重要，你珍视他们作为完整的人的价值。
例如，在我们 BW Papersystems 在巴尔的摩，有一位名叫吉米·休斯的机械师。
很长一段时间以来，吉米的工作日都是由他的领导告诉他的：“今天我让你做什么，你就做什么。”
通常，这意味着吉米会整天懒洋洋地靠在机器上，看着它运转。他早就放弃了提出如何更有效地利用时间的建议。相反，吉米只是按照多年前主管的指示，站在离机器不到十英尺的地方，看着它整天生产零件。枯燥乏味的工作，永无止境的日子。
后来，情况发生了变化，吉米的领导们开始向他提问，而不是告诉他该怎么做。
当我们让吉米参与他负责区域的持续改进活动后，整个项目团队意识到问题出在系统本身，而不是吉米。他负责的所有物料、成品库存和相关机器都位于工厂的另一侧。吉米想做更多，但我们不让他做。
在 Jimmy 的要求下，材料、库存存储和相关机器都搬到了他的工作空间。 吉米只是被要求让它发挥作用。
最终，他成为了整个轴和气缸区域的领导者，并以每天都让事情变得更好而自豪。
所以你看，吉米很好； 问题出在我们对吉米的“管理”上。 他有天赋和才华，思想和想法正等待分享。
你看，关键不在于找到“合适”的人，因为有时人们没有机会充分发挥他们的才能。真正的领导者会创造空间，让员工对工作充满热情，并拥有主人翁意识。
这是拥有优秀公交车司机带来的另一个重要好处。
不是他们的错，是你的错。
深入剖析吉姆·柯林斯的巴士比喻，就能触及领导力的核心。领导力在于妥善管理托付给你的人的生命，其愿景是让人们每天晚上都能平安回家，并且确信他们的身份和所作所为都至关重要。
这段话听起来像是你肩负起守护生命的责任吗？“听着，我其实不知道我们该把这辆车开到哪里去。但我知道一点：如果我们让合适的人上车，让合适的人坐在合适的座位上，让不合适的人下车，那么我们就能找到办法把它开到美好的地方。”
当然，有些人确实不适合这份工作，但我发现这种情况实属罕见。1990年，圣路易斯红雀队的三垒手特里·彭德尔顿表现不佳，打击率只有.230。赛季结束后，他被交易到了亚特兰大勇士队。我们都乐见他离开。然而第二年，他竟然荣膺联盟最有价值球员！是特里自身发生了改变，还是不同的领导层和不同的球队文化造就了他的成功？
关键不在于选对人还是选错人，而在于人。当你是一名优秀且安全的驾驶员时，你的身边人始终是你关注的焦点。
在我们对我们照顾范围内的人的管理中，我们必须不断确保我们有一个强大的商业模式，让我们的团队成员有一种就业安全感，这样他们才能对未来有一种扎实的希望，并计划他们的生活这种财务安全感。
但是，在关心他们的就业安全的同时，你也必须关心他们的心灵安全，帮助他们认识到他们是谁以及他们所做的事情是重要的。
仅仅“让合适的人上车”是不够的。关键在于打造一辆安全的巴士——这才是商业模式——并且拥有能够指引方向并安全驾驶这辆巴士的司机——也就是你组织的领导者。