这篇博文是我撰写的系列文章中的第八篇，深入探讨了我称之为“真正人性化领导力原则”的内容，这些内容出自我的著作修订扩充版（十周年纪念版）。 每个人都很重要：像家人一样照顾你的人的非凡力量， 现在有空。
几年前，我认识了史蒂夫·琼斯，他是威斯康星州金伯利的一名高中橄榄球教练。
史蒂夫带领他的球队在 2013 年至 2017 年间连续五次获得州冠军，取得了惊人的 70 场不间断胜利，创造了威斯康星州纪录。
我一直是个业余体育迷，很喜欢看我的孩子和孙子们比赛。但有一件事一直困扰着我，尤其是在学校体育比赛中，那就是输赢的概念。
于是，我问史蒂夫他教球员们什么。他的回答让我很意外。“我们不谈输赢，”他说。“我们教球员们要好好打好自己的位置，这是对队友的尊重。当人们真心关爱彼此时，他们会为了彼此付出多么巨大的努力，这真是令人惊叹。”
史蒂夫的做法体现了关怀型文化的精髓。这无关个人荣誉，而是关乎对团队的深切奉献。
当球员——或者我们组织中的成员——感到安全、被支持和被重视时，他们彼此之间的责任感就会增强。他们会全身心投入到比赛中。他们工作不是出于义务，而是出于尊重和关怀。
在巴里-韦米勒公司，这种理念塑造了我们的领导哲学。我们教导我们的领导者如何营造无条件关怀的环境。
当领导者能够感同身受地倾听，赞扬贡献，并认可每位团队成员固有的尊严时，他们就能营造一种文化，在这种文化中，人们为了集体的利益而“尽职尽责”。
领导者应该帮助下属转变观念，不再只关注个人职业发展，而是同样重视发挥自身优势，为团队做出贡献。团队的力量永远胜过个人。
超越自我与我的成功
在我的商业教育和早期经验中，我被灌输了一种观念：我的职业生涯关乎我自己和我的成功。
很多“领导者”就是这样看待自己的角色。但这并非领导力，而是管理。
当你把职业生涯仅仅看作是关乎你个人的事情时，就很容易把别人视为工具，并为了自身成功而操控他们。这才是“管理”的本质所在。
这让我想起西蒙·西内克的一句话：“在军队里，勋章颁发给那些愿意为他人利益牺牲自己的人。在商界，我们给那些愿意牺牲他人利益以求自身获利的人发放奖金。”
相比之下，领导力是管理托付给你的生命，其愿景是让他们每天晚上回家时都知道自己是谁、自己做什么都很重要。
当有人加入我们的“团队”时，我们会邀请他们与我们携手合作，共同追求我们的愿景。真正的领导者会设定可衡量的目标，让每个人都能感受到自己的贡献与愿景实现之间的联系。
这和琼斯教练跟我说的很相似。按照他的说法，无论是在少儿联赛、高中还是大学，参加体育运动不仅仅是为了赢得比赛，更重要的是塑造人生，学习如何团队合作。
正如古语所说，“重要的不是输赢，而是你如何参与比赛。”
难道我们不能将其同样应用到我们的商业领导力中吗？
显然，就我们的业务而言，这个比喻并不完全适用。我们需要在财务上取得成功，才能支持我们的团队成员，才能让所有利益相关者都获得成功。但“我们如何参与这场游戏”的价值确实蕴含着很多真理。
真正的领导者会认可并赞扬团队成员的贡献。他们会在某些方面指导和培养团队成员，并在其他方面赋予他们自主权。即使团队成员对自己缺乏信心，真正的领导者也会相信他们。
当我们激励团队成员取得成就时，他们将以多种方式“获胜”。
他们一直都具备这种能力
我从管理者转变为领导者后，最先意识到的事情之一就是，商业也可以很有趣。
在1997年的一次收购中，我在零部件客户服务部门实施了一种游戏化管理方法。结果，13周内销售额增长了20%。
我们决定将这项技术推广到巴尔的摩的另一个分部，结果也遇到了同样戏剧性的情况。
我走进去的时候，入口上方的标语写着：“致力于客户成功”。我问客户服务部主管，他的团队成员是什么样的人。他回答说：“一群愤怒的人。”
领导接着说了他认为我想听的话。 “这是一个功能失调的团队； 我们可能需要解决一些人员问题并减少一些员工人数。”
相反，我们为团队成员实施了简单的激励游戏，并开始每天和每周庆祝团队和个人的胜利。 球队的成绩一夜之间发生了翻天覆地的变化，但更不可思议的是，球队的文化发生了变化。 结果连续 13 周超越了我们设定的目标。
游戏进行了60天后，我询问团队成员的感受。一位同事泪流满面地讲述了她的队友如何给她下达指令，让她能够完成当天的目标并“赢得游戏”。这种美好的团队精神源于共同获胜的经历。
我对这个团队在绩效和文化方面发生的巨大变化感到惊叹，于是我问团队领导：“你现在对这群人有什么看法？”
他说：“我做梦也没想到他们还有这样的本事。”
事实上，他们一直都具备这种能力。所缺乏的是能够充分激发他们潜能的正确领导。我们员工的创造天赋常常被传统的“管理”方式所压制。
领导力即管家精神
每个人在企业或组织中都扮演着重要的角色。 我们都在创造价值和关怀环境中发挥作用，在彼此身边。
我们都是团队的一员。 无论您是教练、四分卫还是边裁，每个人都在其组织/团队中扮演着重要角色。
领导力是一项责任重大的角色——是对托付给你照料的生命所应尽的义务。它并非关乎个人利益或权力，而是关乎对远超自身的事物所承担的责任。
每个人来到这个世界都拥有独特的才能、尚未开发的潜能和无限的可能性。作为领导者，我们的职责是发现并培养这些潜能，看到每个人身上蕴藏的才能和善良，并激励他们成为自己注定要成为的人。
这是一种使命，旨在提升、赋能并帮助他人实现他们与生俱来的人生目标。在巴里-韦米勒公司，我们将领导力定义为管家精神——对我们所接触的生命怀有深切而真挚的责任感。
对我们而言，管理不仅仅意味着合乎道德的决策；它更是一种深切的关怀、培育和提升的承诺。太多时候，人们饱受有毒文化和虐待式领导的折磨，最终心灰意冷，与自身的人性脱节。我们的愿望是治愈这种创伤，创造一个让人们感到被重视、被尊重、充满活力的环境。
管理之道并非凌驾于他人之上，而是激励、引导和服务他人。它邀请人们以信任而非控制来领导，营造一个让人们能够自由成长、贡献力量并蓬勃发展的环境。
真正的领导力不在于权威，而在于运用影响力激发他人的潜能，将个人潜能与共同的愿景和目标相契合。管理是一种服务行为，一种使命召唤，引领人们重拾尊严，丰富所有参与者的生活。
为他人服务应该定义领导者的心，但要成为一个好的队友，我们应该经常寻找机会来表达我们的关心。 因此，领导的心态和态度，关心他人，是团队的一部分。
然后，当我们建立起这种环境，当我们彼此好好发挥各自的位置时，正如琼斯教练所说，“当人们真正关心彼此时，他们会为彼此付出多么巨大的努力，这真是令人惊叹。”
领导者应该帮助下属转变观念，不再只关注个人职业发展，而是同样重视发挥自身优势，为团队做出贡献。团队的力量永远胜过个人。