更好的工作，更好的世界：BW 企业 IT 团队 Jeff Bossaller

密苏里州圣路易斯的 IT 服务台团队负责人 Jeff Bossaller 大学毕业后开始了他的职业生涯，当时他正在与不同类型的字节和 cookie 打交道。  

杰夫拥有游戏设计学位，但由于他上大学时正值 2008-2009 年经济衰退，该领域的就业机会有限。毕业后，杰夫开始在餐饮业担任经理，在那里他磨练了领导技能，这些技能将在未来的工作中派上用场。

当就业市场开始好转时，Jeff 转到了与他对计算机的热情相符的职位，在他所在餐厅的 IT 服务台工作，最终担任了 Barry-Wehmiller 的 IT 服务台团队负责人职位。

“我仍会与人们互动，而且我实际上会解决问题，而不是在餐厅做饭，”杰夫说。“你当然会努力照顾这里的人们。我仍然在照顾人们，而不是给他们提供他们想要的食物，让他们可以吃得开心。我试图确保每个人的电脑都能正常工作，他们的所有网络都能正常工作，他们的所有功能都还在。”

这个职位为 Jeff 成功解决 IT 领域的各种挑战奠定了基础。Jeff 在朋友的推荐下加入了 Barry-Wehmiller。现在，Jeff 是 Adob​​e、Dell 和 TeamViewer 的企业管理员，负责管理 9 名团队成员。

“在我以前，我不知道自己要向谁汇报工作，”杰夫说。“我从未见过首席信息官或首席执行官。我们在玻璃泡泡里工作，就像服务台一样，在这里我知道我的领导是谁。”

杰夫说，他会定期看望他负责照顾的每个人。“我们每周都会开会，这样我们就能和每个人一起工作，”他说。“我认为我们的领导结构做得更好。”

虽然 Barry-Wehmiller 公司开发的技术可以帮助生产我们每天使用的产品（瓶子、罐子、卫生纸和盒子等），但 Jeff 认为 IT 团队是整体的重要组成部分。他喜欢将 IT 团队视为润滑剂，而不是齿轮。“在我们的帮助下，其他人都可以继续工作，这样公司的机器才能继续运转，”他说。

虽然 Jeff 不再从事餐饮业，但他很高兴自己找到了一份可以继续帮助和关心他人的工作。我们试图在整个 Barry-Wehmiller 组织中延续 Jeff 的服务态度。我们的内部 Barry-Wehmiller 大学开设了一门名为“服务文化”的热门课程。这项培训使团队成员能够培养他们的服务心态和行为，改善他们在工作和个人生活中的客户关系。

Jeff 最喜欢的工作内容之一是与他人互动并面对面解决技术问题。Jeff 乐于接受挑战，并将每个请求视为需要解决的新难题。  

“我从来都不知道接下来要做什么，”杰夫说。“130 多次收购都面临着许多挑战。所以我可以得到任何东西，尝试弄清楚我们可以做些什么来确保这些人正常工作，这是一个有趣的难题。” 

作为 IT 团队的一员，杰夫觉得自己的意见受到重视。这让他能够以创造性、非传统的方式解决问题。除了像在餐饮业一样为餐桌上的顾客服务外，他还觉得自己在重要的决策对话中占有一席之地。

“我觉得我的领导很尊重我的意见，”杰夫说。“我觉得当人们做决定时，我有发言权，我认为这很难得，尤其是在我们这种职位上。” 

更好的工作。 更美好的世界。 是一个视频系列，旨在向全球 Barry-Wehmiller 组织的团队成员展示。 通过上面的链接观看视频以了解更多信息。