移情聆听的强大影响

2023 年 5 月 24 日
  • 鲍勃·查普曼
  • 鲍勃·查普曼
    Barry-Wehmiller 首席执行官兼董事长

上周,我读了一篇文章,其中包含一些惊人的信息。

根据盖洛普:

据报告在其一生中的某个时刻被诊断出患有抑郁症的美国成年人比例已达到 29.0%,比 10 年高出近 2015 个百分点。目前患有或正在接受抑郁症治疗的美国人比例也有所增加,到17.8%,较同期上升约 XNUMX 个百分点。

很长一段时间以来,当我与组织交谈时,我都提到了我们今天在美国经历的悖论。 我们的失业率是 50 年来最低的。 我们生活在一个和平和相对繁荣的社会中,但我们的焦虑程度是几十年来最高的。 盖洛普的报告只是支持了这一观察。

沿着同样的思路,几周前,美国外科医生 Vivek Murthy 博士发布了一份咨询报告,详细说明了影响该国的“孤独和孤立的流行病”。 它还制定了一个框架 “促进社会联系的国家战略。”

在该框架文件中,我找到了这条信息:

重要的是,社会关系似乎也可以预防抑郁症,即使是那些更有可能患抑郁症的人也是如此。 例如,对于因创伤史或其他不良生活经历而处于较高风险中的人来说,经常向他人倾诉与患抑郁症的几率降低高达 15% 有关。

向他人倾诉需要一定程度的信任,只有当他们觉得对方真的、真正地在倾听时,他们才会拥有这种信任。 我亲眼目睹了我们在 Barry-Wehmiller 教授的关于同理心倾听的课程如何对我们公司内部和我们团队成员的个人生活产生了深远的积极影响。

真正的倾听,深入的倾听可以对另一个人的生活产生不可思议的影响。

根据全国心理健康委员会的说法,这可能是帮助处于心理健康危机中的人的最有效工具之一。

这是来自 NCMW 网站上的一篇文章, “移情聆听的安静力量。”

我们经常听到关于积极倾听的说法——倾听并回应他人以增进相互理解。 对于像护士或医生这样的人来说,在倾听的同时参与和回应是一种理想的策略。 在谈话中检查信息有助于确保患者接受正确的治疗和药物治疗。

但对于出现心理健康危机症状的情况,还有另一种更有效的倾听方式:同理心倾听。 对于一个有精神健康问题的人来说,有一个善解人意的倾听者可以使人平静和安心——甚至可以治愈。

与同情不同,同理心并不意味着我们同意对方或从相同的角度看待事物。 相反,它需要花点时间跳出我们正常的思维和感觉模式,想象一下成为我们面前的人是什么感觉。

我曾多次写道,倾听是领导者所能做的最重要的事情。 但它超越了领导者的角色。 作为人类,倾听是我们可以为彼此做的最重要的事情。 它表现出同理心,表现出您的关心,最重要的是,它表明您正在倾听的人很重要。

在我们的社会中,我们没有被教导要倾听。 如此重视说话,而不是倾听。 您在学校或大学看到多少听力课程? 他们有“演讲”课和辩论队。 倾听的技巧很特殊,我们需要学习如何做好。

学习成为有效倾听者的技能不仅会让你成为更好的领导者,也会让你成为更好的人。 这就是我们在内部教授倾听的原因,不仅因为它对我们的业务有好处,而且因为它对我们的员工也有好处。

事实证明,我们的同理心聆听课程非常有效,以至于我们通过我和妻子辛西娅创立的非营利组织将其提供给社区和外部组织, 查普曼关爱社区基金会,并通过 查普曼公司领导力学院,我们的领导力咨询公司。

如果我们的教育机构和商业组织教授同理心聆听的技巧,我们就可以超越这个焦虑和紧张的世界,看到我们想象的更美好的世界。

真正的同理心倾听,即一个人真正听到对方的话语和感受,可以建立同理心,因为它让我们能够从他人的角度看待事物。 这是所有有意义的关系的关键,因为它表明您尊重和关心您听到的人。

如果你想开始成为更好的倾听者,你会在下面找到我们咖啡对话视频系列中每个视频的链接,这些视频采用了我们在 Barry-Wehmiller 的像领导者一样倾听沟通技巧课程中的原则,并将它们分解为有趣和轻松的易消化的教训。

当您观察并开始将这些原则融入您的日常生活时,我相信您会看到不同之处。 你会帮助你周围的人觉得他们很重要,你会建立更深层次和更有意义的关系。 我们实现关怀的方式是通过同理心的倾听。

倾听是创造一个更美好世界的关键——希望是一个抑郁和焦虑更少的世界。

 


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