咖啡对话 Ep。 18：看表面之下

几周前， 国际商业时报“ 发表了我的专栏， “成为有爱心的领导者的秘诀。”

在里面，我写道：

倾听并不是无所事事； 它正在做一些事情——而且是一些非常积极和具体的事情——为他人服务。 这是领导力各个方面都迫切需要的一项人类技能。 根据我们在 Barry-Wehmiller 的经验，这是一项真正改变我们护理范围内人们生活的技能。

这不是要听到对方在说什么，而是要更深刻地理解他们的感受，或者他们话语背后的信息。 当有人觉得你听到了，你已经让他们知道他们很重要。

每个人都天生具有独特的属性和性格类型，这些性格类型创造了他们体验世界的镜头。 两个人可以看到完全相同的情况，也可以看到完全不同的情况。

真正的同理心倾听——一个人真正听到对方的话语和感受——是一种建立同理心的倾听，因为它让我们能够从他人的角度看待事物。 这是所有有意义的关系的关键，因为它表明您尊重和关心您听到的人。

如果你想成为一个有爱心的领导者，你必须真正了解正确的倾听方式。 我们实现关怀的方式是通过同理心的倾听。

本周我们咖啡对话视频系列的分期付款——我们在这个学习系列中的 18 章的最后一章——是关于用同理心倾听的。 我们经常从别人的表面上看到或听到的东西可能无法说明全部情况。 同理心有助于向其他人表明您关心他们，因此可能会透露更多信息。

观看整个 Coffee Conversations 系列可以教给您我们在 Barry-Wehmiller 的“像领导者一样倾听”沟通技巧课程中的原则。 这门课也由 查普曼关怀社区基金会和查普曼公司领导学院 给我们组织以外的人。

绝大多数情况下，该课程的毕业生意识到他们对听力和谈话知之甚少。 像领导者一样倾听教会他们如何积极倾听——不仅要听到文字，还要理解文字背后的含义和感受。 结果：改善了工作关系，而且改善了与家人和朋友的关系。

对于我们这些上过这门课的人来说，咖啡对话系列是一种让我们始终牢记这些听力原则的方法，提醒我们保持敏锐的技能。

对于那些没有机会上我们课的人来说，这个系列是学习成为更好的倾听者的好方法。 当您观察并开始将这些原则融入您的日常生活时，我相信您会看到不同之处。

这些微小的差异，人与人之间多一点同理心，我们将如何创造一个更美好的世界。