咖啡对话 Ep。 16：事实和感受

倾听的一项固有挑战是向与您交谈的人证明您确实听到了他们的信息。

这就是使熟练的听力如此具有挑战性的原因。 这不仅仅是关于信息的要点，而是信息中包含的实际含义、上下文和情感。

如果我们在打开“CliffsNotes 过滤器”的情况下收听，则很难捕捉到一个人消息的实际含义。 也许我们在看手机或看电视时分心了，而有人正试图与我们交谈。 也许我们只是没有完全注意。

不管是什么原因，当我们“有点”听别人说话时，我们只是听得足够多而错过了很多实际信息。

现在，很难消除大脑将所说内容压缩和过滤成可管理的信息片段以供我们消费的偏见。 但是为了克服我们过滤和压缩别人所说内容的倾向，我们可以选择巧妙地倾听人们的意见，尤其是当他们遇到问题时， 五种倾听行为:

• 我们可以 参加 到另一个。
• 我们可以 确认 他们和他们的信息。
• 我们可以为他们提供 开门器 - 那些微妙的暗示或鼓励说更多的话。
• 我们可以练习 沉默 也可以通过让头脑和嘴巴平静下来——这是一种内在和外在的寂静。

如果这四种行为熟练地练习，我们就能送回一个 反思反应 给一个说话的人，证明他们的全部信息（事实和感受）都被接受了。

给一个 反思反应 就是用你自己的话重复一遍 事实与感受 演讲者和他们的信息。 如果一个人有问题，为他们提供 反思反应 作为他们被听到的证据。 这是同理心的表达，也是他们解决问题能力的体现。

回想一下这...

• 什么时候我倾向于和谁一起听我的“CliffNotes 过滤器”？
• 如何改进我对 4 的练习^th 听力技巧， 沉默，尤其是“让我的思想安静下来”，帮助我抓住演讲者信息中的事实和感受？
• 我可以采取什么行动或协议来通过他们听到的反思性回应向人们提供证据？

David VanderMolen 是 Barry-Wehmiller 大学的前教授和传播思想领袖。 您可以找到所有过去的咖啡对话剧集 点击这里.