咖啡对话 Ep。 15：连接点

沟通往往遵循一个公式。

因此，在最好的情况下，对话双方的人所经历的交流本质上是连续的。

通信通常遵循特定路径，直到到达目的地或终点。 我们称之为“沟通流程”或沟通周期。

沟通周期的第一步是“我们寻求联系”。 这一倡议——起点——具有重要意义。  

尽管大多数人似乎将“我们寻求联系”步骤描述为沟通周期中的重要一步，但它往往是被忽视的第一步。

它不是故意的，而是偶然发生的。 人们只是理所当然地认为发起交流的目的是与另一个人建立联系。

在意识到沟通周期第一步背后的重要性后，人们倾向于将与他人沟通中的点点滴滴联系起来。 他们学会识别和回应人们用来说“我想联系”的各种信号行为。

信号行为可能包括：一位同事清了清嗓子并开始说话，一位朋友在房间对面进行眼神交流。 但无论是某人立场的转变、某人开始说话还是邀请互动的手势，所有的人际交流都是从需要联系开始的。 它以某种形式的信号行为浮出水面。

我们在沟通周期中的工作是识别人们的信号行为，即他们是一个连接并正确响应他们的请求。

回想一下这...

• 我赋予了多少意义 我们寻求连接，沟通周期的第一步？ 我是否认识到一个人发起交流的目的是为了与我建立联系？
• 我是否经常意识到工作和家庭护理范围内的人向我发送的信号行为？
• 在什么情况下，我往往会错过人们的信号行为？
• 我可以采用哪一种协议或实践来帮助我识别和响应他人的信号行为？
• 在我的护理范围内，谁最需要我识别并响应他们的信号行为？

David VanderMolen 是巴里-韦米勒大学的前教授，也是一位传播思想领袖。