咖啡对话 Ep.1:同意、争论或接受

2020 年 3 月 31 日
  • 鲍勃·查普曼
  • 鲍勃·查普曼
    Barry-Wehmiller 首席执行官兼董事长

无论您是在危机期间领导,还是在平常的日子里领导您的团队,与他人有效沟通的同理心和有效沟通能力都是您可以展示的最重要技能。

正如我们在此博客上多次说过的那样,“经理与他们的团队交谈; 领导听着。”

这就是为什么 我们创建了一个沟通技巧课程 在 Barry-Wehmiller – 像领导者一样倾听。 它是我们在 Barry-Wehmiller 大学所有其他课程的基础,根据我们多年来收到的反馈,它可能是我们最具影响力的课程。

与许多企业培训经验不同,该课程的目标不是要“充分发挥”我们团队成员的作用,而是向他们传授领导力的基础知识,以便他们可以对他人的生活产生积极影响。

绝大多数情况下,该课程的毕业生意识到他们对听力和谈话知之甚少。 像领导者一样倾听教会他们如何积极倾听——不仅要听到文字,还要理解文字背后的含义和感受。 结果:改善了工作关系,而且改善了与家人和朋友的关系。

最近,我们制作了一系列短视频作为微课,以强化“像领导者一样倾听”的教导。 主持构思 大卫范德莫伦, a former professor in Barry-Wehmiller University and communication thought leader, this video series, Coffee Conversations, offers a quick hit of leadership insight in an entertaining way. The topic of episode one -- featured above -- is "Agree, Argue or Accept."

大卫在他的笔记中谈到这一集:

当有人遇到问题时,理解起来并不难。 他们会发出线索、暗示或信号,他们是最不高兴的人。 在这种情况下,您总是有三种选择。 您可以同意、争论或接受。
同意。 我可以同意,加入并把别人的问题变成我自己的问题。

争论。 从某种意义上说,我可以争论我的观点,努力争取对方接受我的观点。 反过来,如果我选择争论,谈话会升级; 当我试图帮助某人时,这并不是我想做的。

接受。 我可以采取不同的姿势,一种完全不同的方法(不同意或争论)以接受来回应对方。

接受的回应为对方提供了机会、优雅和空间来理清他们的感受和想法,使他们能够回到更好的心态; 一个更好的地方,让他们的思想和情绪更加平衡

 

通过上面标题照片中的链接观看这一集。


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