结束尊严的贫困

我不记得有哪一段时间我更关心我们国家的未来。

在 COVID-19 大流行和社会动荡使我们的生活黯然失色并主宰我们的新闻媒体和社交媒体渠道之前，我经常谈到我对整个社会普遍存在的领导不当行为及其对我们生活各个方面的影响的担忧.

现在，我们发现我们的国家正处于一种比我所见过的更具毒性和分裂性的言论之中，它正在加剧已经变得不可持续的冲突、焦虑和压力。

我们在问题上的分歧比在目标上的统一要多。

上周，我的朋友 Bill Ury 也有类似的担忧，他打电话给我探讨如何治愈当前环境的破碎。 比尔是哈佛大学谈判项目的联合创始人，也是国际畅销书《达成共识》的合著者。 他是世界上最重要的冲突解决专家之一，花了近 30 年的时间帮助对手在艰难的谈判中找到共同点。 比尔拜访了巴里-韦米勒，体验了真正的人类领导力。 

在我们的交流中，我分享了我的观点：当 88% 的有工作的人觉得他们为一个不关心他们的组织工作时，他们不会感到被重视。 他们觉得被别人利用了。 在商业、政治、社区和社区中，人们往往得不到应有的尊严和尊重。 反过来，那些感觉不到被关心的人也很难去关心别人。

我们如何解决我们社会正在经历的这种痛苦流行病？

比尔和我都同意从倾听开始。 真正的同理心倾听，是指真正听到对方的言语和感受。 倾听可以建立同理心，因为它让我们能够从他人的角度看待事物。 这是所有有意义的关系的关键，因为它表明你尊重和关心你正在听的人。

几年前，当比尔拜访巴里-韦米勒时，他亲眼目睹了我们教授的同理心倾听课程如何对我们公司内部和团队成员的个人生活产生了深远的积极影响。 事实证明，这门课程非常强大，我们现在通过我和妻子辛西娅创立的非营利组织将其带到社区和外部组织， 我们的社区倾听，并通过 查普曼公司领导力学院，我们的领导力咨询公司。

当时，比尔称其为“世界和平的答案”。 他看到一家公司试图将关怀作为一种组织实践。 正如我和他前几天所说的那样，我们知道这是解决我们国家目前流行的痛苦的解药。

我们谈话后的第二天早上，比尔分享了一个 《纽约时报》托马斯·弗里德曼的社论 优雅地抓住了我们一直与世界分享的信息的精髓：

在我看来，羞辱是政治和国际关系中最被低估的力量。 尊严的匮乏比金钱的匮乏可以解释更多的行为。 人们会承受艰辛、饥饿和痛苦。 他们会感激工作、汽车和福利。 但如果你让人们感到羞辱，他们会以不同于其他任何情绪的凶猛反应，或者干脆拒绝为你动一根手指头。 正如纳尔逊·曼德拉（Nelson Mandela）曾经说过的那样：“没有人比受到羞辱的人更危险。”

相比之下，如果你尊重别人，如果你肯定他们的尊严，他们会让你对他们说或问他们什么，这是令人惊奇的。 有时只需要倾听他们，但要深入倾听——而不仅仅是等待他们停止说话。 因为倾听是尊重的最终标志。 当你倾听时，你所说的比任何言语都更有意义。

正如我的朋友托尼·施瓦茨 (Tony Schwartz) 曾经说过的那样，关心是良药。 我们怎么关心？ 通过倾听。

正如圣诺伯特大学的卡罗尔布鲁斯最近告诉我的那样，“深度倾听是羞辱的解毒剂，也是羞辱的对立面。”

我不相信我们国家的这些问题可以通过政府来解决。 政府不能强制要求有同理心的倾听或关怀。 这是一个更深层次、更复杂的问题，与立法无关；而是与立法有关。 这是关于我们的方式 彼此。 正如我两年前所写，我们需要的是 人类革命 在我国和世界:

工业革命从来不是让人们充分表达他们的天赋。 这是关于价值创造的。 人们的假设是，高薪、稳定的工作和福利可以提高生活水平，并为幸福奠定基础。

这是企业遗漏的部分，也是我们在 Barry-Wehmiller 的旅程中发现的部分。 如果我们为人们提供可以发现、发展、分享和欣赏他们的天赋的环境，人们就有能力做出惊人的事情。

人类革命是关于组织领导重新与他们自己的人性联系起来，并承认他们所领导的人的人性。 认识到在他们的照顾范围内的人不是电子表格上的数字，这些数字是计算损益的一部分，而是某人的宝贵孩子，应该得到相应的对待。 认识到在他们的照顾范围内的人不仅仅是功能，而是完整的存在，他们的能力远远超过他们被归入的角色。

当我们尊重和尊严地对待人们，并创造机会让他们发挥自己的潜力并因此受到赞赏时，我们在商业上就能修复破碎的美国梦。

我们可以平衡经济价值和人类价值，让每个人都受益。

当我们反思我们国家日益增长的焦虑、抑郁和文化动荡时，我们必须迅速团结起来，超越我们的差异，看到每一个宝贵生命中的美丽。 善解人意的倾听让我们看到我们的共同点。

凯特·墨菲 (Kate Murphy) 今年早些时候在纽约时报发表的另一篇文章也抓住了倾听的价值:

你最后一次听别人讲话是什么时候？ 真正倾听，没有考虑接下来要说什么，低头看手机或跳出来提出你的意见？ 上次有人真正倾听你的心声是什么时候？ 是否如此专注于您所说的话，并且谁的回应如此准确，以至于您感到真正被理解？

我们被鼓励去倾听我们的内心、内心的声音和我们的胆量，但我们很少被鼓励去仔细和有目的地倾听他人的声音。 相反，我们在鸡尾酒会、工作会议甚至家庭晚宴上互相交谈。 线上和线下，一切都是为了定义你自己，塑造叙述并保持信息......

但人们通常不希望你解决他们的问题，更不用说忽视或淡化他们的感受了。 他们只是想要认可、理解，最重要的是接受。

如果我们的教育机构和商业组织教授同理心倾听的技巧，如果我们成为领导者而不是管理者，如果我们承担起领导我们所关心的人的重要责任，我们就可以超越这个焦虑和紧张的世界，看到我们更美好的世界。想像和知晓就在我们的掌握之中！

我们现在可以做什么，就在这一刻开始改变？ 听。 给你的家人、朋友和同事。 给你不认识的人。 对于与你不同的人。 扩大您的关怀圈子，帮助其他人感受到关怀。

结束尊严贫困的革命就是这样小心翼翼地开始的。