通缉：手，头和心

“我们不会付钱让你思考。”  

这就是 40 年前 UAW 资深机械师拉里从他的主管那里听到的，当时他试图表达一个关于如何改进装配过程的想法。

如今，对于我们公司的心轴装配工拉里来说，情况大不相同 纸加工机械公司 公司位于威斯康星州格林贝。 每天，拉里和他的同事们不仅受到鼓励去思考，而且受到鼓舞去贡献他们的天赋和才能。

多年来，我们花钱请人换取他们的双手，如果我们提出要求，他们会免费给我们他们的头和心。

我们在 2005 年收购了苦苦挣扎的 PCMC。当时，其最大的客户鼓励之前的所有者将其制造组件转移到海外劳动力成本较低的市场。 我们拒绝了，坚信我们不仅可以使这家公司成为一家可行的企业，而且可以使其成为一家充满活力的企业——一家伟大的美国制造公司——而且我们可以在格林贝做到这一点。

只有一个问题：公司文化令人沮丧。 疲于维持业务运转的斗争，这个曾经伟大的组织的领导团队被击败，团队成员脱离，我们对他们的心态是普遍存在的文化。

在我们组织的各个部分，我们已经开始采用精益实践，即消除浪费和提高效率的丰田生产系统理念。 我们认为精益将有助于在 PCMC 创造可持续性，但以其传统形式，无助于将沉闷的文化转变为一种协作、赋权、充实的文化。 我们需要将精益工具与我们以人为本的领导力愿景结合起来。

我们创造了领导力的鲜活遗产（也称为 L³)，我们自有品牌的精益制造。 使用更人性化的精益方法，我们首先关注改善团队成员的日常工作生活和长期成就感，副产品是减少浪费并提高整体绩效。

在 PCMC，这意味着与所有团队成员（车间、办公室、管理层）建立共同愿景，即创建一家伟大的美国制造公司。 我们组织了一个L³ 公司内部的团队，首次将机器操作员和管理人员放在一起进行对话，以改进流程和文化。 换句话说，我们动用了他们的头脑和心灵，以及他们的双手，来创造 PCMC 的未来。

Larry 记得在他所在的机械车间区域发生的一次改善活动让他意识到 L³的影响。 “这是 40 多年来第一次有人问我感觉如何。 他们听了我的话，”他回忆道。 “我们受到了尊严和尊重。 没有愚蠢的问题。 每个人的意见都受到同等重视。”

让这三者都参与进来——他们的手、他们的头，尤其是他们的心。 最大限度地发挥团队成员的人文潜能，而不仅仅是他们的身体潜能。 它将为公司带来好处，但更重要的是，它将为您的团队成员带来回报——短期的、长期的、工作中的、家庭中的回报。

最后，我们在格林贝挽救了 850 个工作岗位，我们留住了客户，PCMC 仅在第一年就实现了 50 万美元的扭亏为盈。 还有拉里？ 他仍然和我们在一起——因为他的工作提供了意义和成就感。 仅此一项就是一个伟大的美国成功故事。