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2014 年 11 月 26 日
  • 鲍勃·查普曼
  • 鲍勃·查普曼
    Barry-Wehmiller 首席执行官兼董事长

我在密苏里州弗格森长大。

尽管 Barry-Wehmiller 现在是一家全球性公司,但其早期总部之一位于北弗洛里桑特的圣路易斯市,靠近弗格森。 我们的公司办公室现在位于密苏里州克莱顿,距离圣路易斯县法院和警察局只有几个街区。 如果您一直在关注媒体对过去几天圣路易斯地区发生的事情的不间断报道,这些地点对您来说会很熟悉。 很难不被社区中发生的事情深深困扰,这在我的生活中发挥了重要作用。

虽然手头的问题很深,显然无法通过博客文章解决,但我想知道我们是否可以稍微改变一下我在这个博客中谈论很多的东西以及我们在整个 Barry-Wehmiller 中每天都采用的做法:倾听的重要性。

我经常说,倾听是领导者能做的最重要的事情。 但我相信它超越了领导力。 作为人类,倾听是我们可以为彼此做的最重要的事情。 它表现出同理心,表现出您的关心,最重要的是,它表明您正在倾听的人很重要。 如果这样做的目的不仅仅是获得您需要的信息,而是为了满足对方的需求并了解他或她的感受,那么倾听可以让我们建立联系并更好地理解彼此。

哈佛谈判项目的联合创始人、世界领先的谈判和调解专家之一威廉·尤里 (William Ury) 表示,“当你倾听某人的意见时,这是对人类最深刻的尊重。”

2008 年,我们开始教我们的团队成员如何通过 巴里韦米勒大学 沟通课程。 我们没有预料到的是,听力的提高不仅在工作中,而且在他们的整个生活中都产生了深远的影响。

正如我们的教授在课堂上教授的那样:
“人际互动中最强大的动力之一就是人们觉得自己好像被倾听了。 真的听到了听到某人的声音并不意味着我们必须同意所说的话。 相反,它正在努力了解人们来自哪里,然后一起去一个新的地方。”

Bill Ury 还说,我们有两只耳朵和一张嘴是有原因的:听的次数是我们说的两倍。 除非我们知道对方的想法和感受,否则我们如何建立信任、尊重和理解对方? 我们实现关怀的方式是通过同理心的倾听。 我想知道如果我们以这种方式进行每一次对话,我们之间的对话将如何得到改善,不仅在圣路易斯或弗格森,而且在全球范围内。


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