领导力课程：保证让您的业务更好的一件事

优秀领导者——真正的人类领导者——所做的最重要的事情是什么？

幸运的是，许多人开始看到做好这一件事如何能够对组织产生深远的影响。 在整个 Barry-Wehmiller 中，我们相信这一点比任何其他领导倡议都更能使组织走上通往更美好未来的道路。

史蒂夫·冈德，总裁 冈德公司，同意。 大约 XNUMX 个月前，史蒂夫开始花大量时间定期在 Gund 公司设施之间出差，以执行这项简单而有力的领导行动。 在每个地点，来自各个业务领域的团队成员聚集在一起开会，以便史蒂夫可以做一些对公司未来至关重要的事情。

他听了。

史蒂夫停止说话，清理思绪，集中注意力，专心、深入、积极地倾听。

换句话说，他像领导者一样倾听。

在 Barry-Wehmiller，我们发现倾听——深入、反思性的倾听——是我们真正的人文领导文化的关键之一。 在大多数组织中，倾听是一种被大大低估的技能。 传统观点认为，领导者告诉人们该做什么以及如何行动。 我们相信，领导者能做的最有力的事情就是真正而深入地倾听。

在 Gund 公司，他们为电力系统制造电气绝缘部件，他们一直非常有意建立伟大的文化。 据史蒂夫说，60 年来，他们一直专注于三大支柱——照顾客户、照顾业务和照顾彼此。 “为了实现我们持续改进的良性循环目标，创造一种以互相照顾为中心的文化是关键的下一步，”史蒂夫告诉我们。 “因此，倾听我们的员工关于我们期望彼此行为的想法是至关重要的。”

多年来，The Gund Company 的领导团队使用调查数据和焦点小组来尝试收集最佳改进机会。 “我们有承诺和很多好主意，但无法完全弄清楚如何让文化作品正确，”史蒂夫评论道。

然后，18 在 2015 年，史蒂夫参加了通过我们的领导力发展学院（现在 查普曼公司领导力学院, 在这里阅读更多,) 在那里他了解了良好文化的基石。

“这堂课帮助我们了解建立在倾听基础上的文化在帮助我们互相照顾方面的力量。 这两天深入讨论了指导 Barry-Wehmiller 的原则、以人为本的领导力的重要性，以及对 Barry-Wehmiller 有效的文化实施计划或路线图，”他告诉我们.

根据他在领导力学院获得的见解，冈德开始在他们的设施中定期举行听证会，他只问团队成员三个问题：我们在哪些方面做得好？ 我们可以做些什么来共同改进？ 我们如何互相照顾？ 冈德的角色是倾听——真实、深入、积极地倾听。 团队成员的反应和想法被记录在白板上，并最终转化为行动项目并发布给所有团队成员查看。 结果非常积极，以至于 Gund 发起的聆听会议现在由每个工厂总经理每月举行一次。 “对我们来说，关键是将倾听转化为理解，从而提高我们相互照顾、照顾客户和照顾业务的能力。”

在 Beyond Benchmarking 之后，Gund 和他们领导团队的其他几位成员报名参加了随后的领导力学院课程， 有关，它更深入地探讨了整个沟通过程，尤其是倾听。 参加培训的两名 Gund 团队成员现在正处于教授认证的最后阶段，因此他们可以很快开始在 Gund 在四个国家的八个地点开展 Relate 培训。

“我们中的大多数人都在终生学习如何在反复试验的基础上进行交流，”史蒂夫反映道。 “我们对我们文化的下一次重大变革感到兴奋，因为我们都根据 Relate 的经验教训学会更有效地沟通。”

每当我向全国各地的听众演讲时，我总会遇到像史蒂夫·冈德这样的商业领袖，他们坚定地致力于创造繁荣的以人为本的文化。 不幸的是，他们中的大多数人不知道如何或从哪里开始。

“我们三代人一直在努力做到正确，”史蒂夫告诉我们。 “但我们在很多方面才刚刚开始。 领导力学院帮助我们表达了相互照顾的热情，并帮助我们了解如何将这种热情转化为具体的领导行为。”

最重要的行为很简单：开始像领导者一样倾听。

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